卷煙營銷人員是煙草公司連接卷煙零售戶的橋梁和紐帶，客戶經(jīng)理肩負著卷煙營銷的職責，在基層一線扮演著沖鋒者的形象。2023年，云南陸良縣煙草分公司及時出臺《卷煙營銷隊伍轉(zhuǎn)型升級工作方案》，提升營銷人員綜合素能，保證卷煙營銷隊伍轉(zhuǎn)型升級工作順利開展。充分挖掘營銷人員的才能，讓專業(yè)的人干專業(yè)的事，在市場部設(shè)立品牌終端建設(shè)、誠信互助小組建設(shè)、信息采集、客戶管理專崗。?

加強技能鑒定工作，提倡持證上崗，將職業(yè)技能鑒定結(jié)果與員工晉升、薪酬等有效掛鉤，加強高等級技能營銷人員的選拔與任用，促進營銷人員技能學習，優(yōu)化營銷隊伍的職業(yè)技能結(jié)構(gòu)，進一步打通員工技能晉升渠道。強化營銷隊伍建設(shè)，市場部“以賽促學”提升營銷隊伍執(zhí)行力。通過鼓勵考證、業(yè)務(wù)考試、技能比武、專項培訓、大講堂、團建等措施，全方位全過程地提升營銷人員的知識技能。舉辦零售戶學校課件講解技能競賽、演講比賽、提升客戶經(jīng)理語言表達、溝通協(xié)調(diào)、思維方式、服務(wù)客戶綜合能力，提升營銷人員走出去能講、坐下來能寫，柜臺上能算的綜合素質(zhì)。提升自己的學習和適應(yīng)能力，持續(xù)提高人崗匹配度，全面提升營銷人員的業(yè)務(wù)技能和綜合素養(yǎng)，構(gòu)建“后臺支持前臺、前臺服務(wù)客戶”的營銷模式，保障零售戶的合理獲利能力，努力實現(xiàn)“精準感知市場、高效服務(wù)客戶”的目標。?