卷煙營(yíng)銷人員是煙草公司連接卷煙零售戶的橋梁和紐帶，客戶經(jīng)理肩負(fù)著卷煙營(yíng)銷的職責(zé)，在基層一線扮演著沖鋒者的形象。2023年，云南陸良縣煙草分公司及時(shí)出臺(tái)《卷煙營(yíng)銷隊(duì)伍轉(zhuǎn)型升級(jí)工作方案》，提升營(yíng)銷人員綜合素能，保證卷煙營(yíng)銷隊(duì)伍轉(zhuǎn)型升級(jí)工作順利開展。充分挖掘營(yíng)銷人員的才能，讓專業(yè)的人干專業(yè)的事，在市場(chǎng)部設(shè)立品牌終端建設(shè)、誠(chéng)信互助小組建設(shè)、信息采集、客戶管理專崗。?

加強(qiáng)技能鑒定工作，提倡持證上崗，將職業(yè)技能鑒定結(jié)果與員工晉升、薪酬等有效掛鉤，加強(qiáng)高等級(jí)技能營(yíng)銷人員的選拔與任用，促進(jìn)營(yíng)銷人員技能學(xué)習(xí)，優(yōu)化營(yíng)銷隊(duì)伍的職業(yè)技能結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步打通員工技能晉升渠道。強(qiáng)化營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，市場(chǎng)部“以賽促學(xué)”提升營(yíng)銷隊(duì)伍執(zhí)行力。通過鼓勵(lì)考證、業(yè)務(wù)考試、技能比武、專項(xiàng)培訓(xùn)、大講堂、團(tuán)建等措施，全方位全過程地提升營(yíng)銷人員的知識(shí)技能。舉辦零售戶學(xué)校課件講解技能競(jìng)賽、演講比賽、提升客戶經(jīng)理語(yǔ)言表達(dá)、溝通協(xié)調(diào)、思維方式、服務(wù)客戶綜合能力，提升營(yíng)銷人員走出去能講、坐下來能寫，柜臺(tái)上能算的綜合素質(zhì)。提升自己的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，持續(xù)提高人崗匹配度，全面提升營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)技能和綜合素養(yǎng)，構(gòu)建“后臺(tái)支持前臺(tái)、前臺(tái)服務(wù)客戶”的營(yíng)銷模式，保障零售戶的合理獲利能力，努力實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)感知市場(chǎng)、高效服務(wù)客戶”的目標(biāo)。?