為進(jìn)一步提升員工整體素質(zhì)和水平，近日，江西廬山市煙草結(jié)合工作實(shí)際，多項(xiàng)措施著力提升基層隊(duì)伍建設(shè)。

加強(qiáng)素能提升。充分了解員工知識(shí)薄弱點(diǎn)和技能提升訴求，利用每日半小時(shí)學(xué)習(xí)，采用線上+線下學(xué)習(xí)培訓(xùn)等模式，開(kāi)展業(yè)務(wù)技能鑒定、新聞寫(xiě)作、公文寫(xiě)作等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，引導(dǎo)員工增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，提高員工整體業(yè)務(wù)技能和水平。

加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)效。日常拜訪服務(wù)中認(rèn)真收集零售客戶的需求與建議，以提高客戶滿意度為目標(biāo)，不斷完善優(yōu)化服務(wù)水平提升工作效率，通過(guò)耐心、細(xì)致的指導(dǎo)和幫扶，幫助客戶解決急、難、愁、盼等實(shí)際問(wèn)題，切實(shí)提升客戶服務(wù)質(zhì)效。

注重工作創(chuàng)新。鼓勵(lì)基層員工勤于思考和開(kāi)拓創(chuàng)新，通過(guò)人人上講臺(tái)活動(dòng)，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享和交流，激勵(lì)員工在方式方法上精益求精，不斷拓寬工作視野，在基礎(chǔ)工作中找點(diǎn)子想辦法，并針對(duì)薄弱項(xiàng)進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，實(shí)現(xiàn)基層基礎(chǔ)工作上水平。