為進(jìn)一步提升營銷人員服務(wù)水平，扎實(shí)提高客戶滿意度。近日，江西省撫州市臨川區(qū)煙草專賣局（分公司）以“客戶服務(wù)規(guī)范年”為抓手，用“三心”服務(wù)舉措，推動(dòng)“讓客戶更滿意 我們在行動(dòng)”主題活動(dòng)走深走實(shí)。

一是耐心把政策宣傳好。采取線上線下并行方式，將貨源供應(yīng)政策、品牌培育技巧、法律法規(guī)知識(shí)等信息宣傳告知零售客戶，做到宣傳、解釋到位。

二是細(xì)心把經(jīng)營指導(dǎo)好。圍繞零售客戶在卷煙陳列、價(jià)簽維護(hù)、現(xiàn)代終端、小組建設(shè)等方面的短板，細(xì)心開展一對(duì)一的服務(wù)指導(dǎo)，助力客戶經(jīng)營能力提升。

三是貼心把困難幫扶好。把解決好零售客戶急難愁盼問題作為當(dāng)前主題實(shí)踐活動(dòng)的重點(diǎn)，不斷在經(jīng)營指導(dǎo)、品牌培育、開口營銷等方面開展持續(xù)幫扶，扎實(shí)推進(jìn)營銷網(wǎng)建高質(zhì)量發(fā)展邁上新臺(tái)階。