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為積極推進“讓客戶更滿意，我們在行動”主題活動，進一步提升客戶服務質量。近日，江西省金溪縣煙草專賣局（分公司）組織開展服務需求專題調研工作。由營銷管理人員組成調研小組，采取“四不兩直”方式，深入市場一線，圍繞貨源需求、服務需求、經營指導需求以及當前服務工作中存在的不足等問題面向零售客戶開展專題調研。
通過此次調研，較全面的收集了零售戶需求，深入查找了營銷人員在服務工作的盲點和薄弱點。下一步，金溪縣局（分公司）將對調研結果進行全面分析，根據調研問題研究制定解決措施，從客戶需求出發(fā)，進一步調整服務策略提升服務質量。
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