為進(jìn)一步提升客戶服務(wù)水平，近日，江西武寧煙草通過“三聚焦”穩(wěn)步推進(jìn)“我與客戶共成長(zhǎng)”活動(dòng)。

一是聚焦“一學(xué)一考”強(qiáng)業(yè)務(wù)。通過定期開展?fàn)I銷人員理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)及考試，讓營(yíng)銷人員熟悉掌握行業(yè)政策、貨源投放、市場(chǎng)前沿信息等，打造過硬的能力素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，從而帶動(dòng)零售客戶共同成長(zhǎng)。

二是聚焦“一戶一策”強(qiáng)指導(dǎo)。針對(duì)零售客戶不同的經(jīng)營(yíng)需求，營(yíng)銷人員從品牌規(guī)劃、貨源利用、開口營(yíng)銷、庫存管理、盈利提升等方面開展“一對(duì)一”的精細(xì)指導(dǎo)，讓零售客戶盈利能力逐步得到提升。

三是聚焦“一客一掃”強(qiáng)服務(wù)。引導(dǎo)零售客戶熟練掌握和使用現(xiàn)代終端系統(tǒng)的模塊和功能，養(yǎng)成“一客一掃、定期盤點(diǎn)”的良好習(xí)慣，讓零售客戶愿用、善用信息化手段開展店鋪購銷存管理和經(jīng)營(yíng)分析，切實(shí)提高客戶的經(jīng)營(yíng)水平。