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為進一步提升客戶服務(wù)水平，近日，江西武寧煙草通過“三聚焦”穩(wěn)步推進“我與客戶共成長”活動。
一是聚焦“一學(xué)一考”強業(yè)務(wù)。通過定期開展?fàn)I銷人員理論知識和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)及考試，讓營銷人員熟悉掌握行業(yè)政策、貨源投放、市場前沿信息等，打造過硬的能力素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，從而帶動零售客戶共同成長。
二是聚焦“一戶一策”強指導(dǎo)。針對零售客戶不同的經(jīng)營需求，營銷人員從品牌規(guī)劃、貨源利用、開口營銷、庫存管理、盈利提升等方面開展“一對一”的精細指導(dǎo)，讓零售客戶盈利能力逐步得到提升。
三是聚焦“一客一掃”強服務(wù)。引導(dǎo)零售客戶熟練掌握和使用現(xiàn)代終端系統(tǒng)的模塊和功能，養(yǎng)成“一客一掃、定期盤點”的良好習(xí)慣，讓零售客戶愿用、善用信息化手段開展店鋪購銷存管理和經(jīng)營分析，切實提高客戶的經(jīng)營水平。
原創(chuàng)聲明：本文系煙草在線用戶原創(chuàng)，所有觀點、分析及結(jié)論均代表作者個人立場，與本平臺及其他關(guān)聯(lián)機構(gòu)無關(guān)。文中內(nèi)容僅供讀者參考交流，不構(gòu)成任何形式的決策建議或?qū)I(yè)指導(dǎo)。本平臺不對因依賴本文信息而產(chǎn)生的任何直接或間接后果承擔(dān)責(zé)任。
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