摘要：近幾年，隨著我國煙草行業(yè)的深化和利益結(jié)構(gòu)的進一步調(diào)整，職工的思想觀念、認(rèn)識水平、價值取向都發(fā)生了明顯變化，產(chǎn)生出各種各樣的思想問題。隨著時間的推移，這種問題必然會導(dǎo)致員工產(chǎn)生心理障礙、情緒失控甚至出現(xiàn)心理危機，從而導(dǎo)致了社會不穩(wěn)定和企業(yè)的不和諧。在企業(yè)發(fā)展過程中，怎樣才能使員工保持一種良好的精神狀態(tài)，“人文關(guān)懷”與“心理疏導(dǎo)”就顯得尤其關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷 ?心理疏導(dǎo)

加強對員工的人文關(guān)懷，加強心理輔導(dǎo)，這是當(dāng)前企業(yè)管理工作的很現(xiàn)實的指導(dǎo)和要求，也是提示企業(yè)管理者在管理工作中要更接近員工的發(fā)展，從員工的現(xiàn)實問題和狀況入手來進行管理。員工可以切身體會到企業(yè)對他們的關(guān)心和看重，這樣就可以提高歸屬感，進而將隱藏在內(nèi)心深處的潛在潛力給挖掘出來，促進企業(yè)的迅速發(fā)展。

一、人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的內(nèi)涵

人文關(guān)懷指的是對人生存狀態(tài)的重視，對人的尊嚴(yán)和符合人道的生活條件進行了肯定，對人的解放和自由進行了追求，它的中心思想是對人的尊重，對人的關(guān)懷，強調(diào)人的價值，倡導(dǎo)以人為中心，對人的生存狀態(tài)和人權(quán)表示關(guān)切。在思想政治工作中，“人文關(guān)懷”就是要充分認(rèn)識到人的主體與個體之間的差異，注重個體多樣化的需求，將人的主觀能動性、積極性、創(chuàng)造力充分發(fā)揮出來，推動人的自由、全面發(fā)展。

從醫(yī)學(xué)角度來講，心理咨詢就是一種針對心理問題、精神狀況等方面的幫助。在思想政治工作的角度上，心理輔導(dǎo)體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展和以人為本的精神，即通過運用語言和非語言的交流方式，通過解釋、說明、理解等手段，影響對方的思維，進而改變對方的認(rèn)知、信念、情感、態(tài)度等。在這種情況下，引導(dǎo)的過程就是一個不斷排除人的內(nèi)在不協(xié)調(diào)因素，使人的心態(tài)達到最佳狀態(tài)的過程。

簡而言之，這兩種工作方法中，人文關(guān)懷側(cè)重于對人們多層次、多方面的情感和需求展開，而心理輔導(dǎo)側(cè)重于對人們所面臨的心理障礙展開協(xié)助。

二、人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的現(xiàn)實意義

目前，我國的煙草企業(yè)已經(jīng)步入了“以人為本”的發(fā)展時期，對個人發(fā)展的重視程度空前提高。在員工的思想觀念中，已經(jīng)產(chǎn)生了思想大活躍、思想大碰撞、文化大交融的局面。各種矛盾相互交織，職工出現(xiàn)困惑、焦慮、失落等不良情緒不可避免，但是，他們常常沒有意識到自己的問題是什么，更沒有意識到從哪里開始改變。假如沒有采用行之有效的心理引導(dǎo)和人性化的方法，協(xié)助員工規(guī)避或排除有害身體和心靈的心理因子，那么，當(dāng)這些問題積累到一定程度之后，就會對個體的身體造成傷害，從而提高其生病的幾率，嚴(yán)重的話，還會產(chǎn)生攻擊行為和精神傷害。對于企業(yè)來說，管理效率就會下降，管理困難也會增加，產(chǎn)生了種種的負(fù)面效應(yīng)；對社會來說，這將導(dǎo)致更大的社會秩序紊亂，影響并阻礙了正常的社會生活。

對此，從個體層面上來說，應(yīng)加強對員工的人文關(guān)懷，加強對員工的心理引導(dǎo)；從建設(shè)和諧的觀點來看，要想消除隔閡，建立和諧的社會，就必須要進行人文關(guān)懷，進行心理輔導(dǎo)。

三、加強職工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)方法探究

1、與員工的現(xiàn)實生活緊密結(jié)合，突出人性化。堅持與實際、與生活、與群眾緊密結(jié)合，以員工的實際情況和切身利益為出發(fā)點，注重員工的生活品質(zhì)、發(fā)展?jié)摿托腋８?#xff0c;讓員工感覺到企業(yè)對他們的關(guān)懷和關(guān)愛，讓員工在心里與企業(yè)更加親密，更加關(guān)心企業(yè)，更好地保護企業(yè)，降低員工的負(fù)面情緒和逆反心態(tài)。要在工作中，充分發(fā)揮員工的主體性和創(chuàng)造性，使員工的工作與員工的成就感得到滿足，員工的自身價值得到實現(xiàn)相統(tǒng)一。要使所有員工感到有奔頭、有干頭、有甜頭、有勁頭，從而在促進企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的同時，實現(xiàn)自己的人生價值目標(biāo)。

2、建立健全“人文關(guān)懷”和“心理疏導(dǎo)”機制。要為職工提供暢通有效的表達平臺，加強組織與成員、成員與成員之間的交流溝通。用談心的方法，深入到員工的內(nèi)心，了解他們的所思、所想、所憂、所盼等心理動態(tài)，并從員工的角度去了解他們。要建立起一種長期的人本關(guān)愛和心理輔導(dǎo)的制度，把對企業(yè)運營造成不利影響的不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，以點帶面，將員工的工作潛力完全發(fā)掘出來，從而推動企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。

3、堅持物質(zhì)與精神相結(jié)合原則，采用多種方式關(guān)懷職工的工作和生活。對生活困難職工的訴求要認(rèn)真加以解決，把解決問題和開展扶貧幫困結(jié)合起來，設(shè)身處地的為職工著想。與此同時，要始終堅持到員工有需求的地方對員工進行關(guān)懷，對員工遇到的問題進行解決，員工意見較大時要對員工的情緒進行梳理，到工作推不開的地方打開局面，讓大家感受到實實在在的利益，在為職工排憂解難過程中解決職工的思想疙瘩。

4、創(chuàng)新活動載體，豐富生活內(nèi)涵。對主題教育活動、社會公益活動、文化體育活動等進行全面的展開，用一種健康、充實的文化生活來對人們的情操進行陶冶，調(diào)整人們的情感和內(nèi)心，拓寬與員工、管理人員的交流渠道，使有較大心理壓力的員工可以將煩悶感、緊張感、失落感等負(fù)面情緒排除掉，進而獲得成就感、自豪感、滿足感等正面情緒。讓員工在企業(yè)的文化活動中，能夠全面地培養(yǎng)他們的情操、展示自我、提高能力，愉悅他們的身心，緩解他們的精神壓力。? ? ? ? ? ?

參考文獻：

[1]付玉：《把人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)融入企業(yè)文化》，《現(xiàn)代企業(yè)文化》(期刊) 。

[2]陳佳麗：《加強職工心理疏導(dǎo) 促進企業(yè)和諧發(fā)展》，《工會博覽》(期刊) 。

[3]謝海東：《加強職工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的方法探究》，《四川勞動保障》(期刊) 。