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為提升客戶滿意度，助力“讓客戶更滿意，我們在行動”主題活動走深走實。近日，江西省撫州市崇仁縣煙草專賣局（分公司）把好“三關(guān)”提升客戶服務(wù)水平。
一是把好“思想關(guān)”，增強服務(wù)意識。推動營銷隊伍改善工作理念，形成“服務(wù)式”思維轉(zhuǎn)變，結(jié)合市場實際狀況，圍繞客戶滿意度進行思想創(chuàng)新，增強服務(wù)意識，定期自查自糾，增強主動服務(wù)意識，切實提升服務(wù)能力。
二是把好“學習關(guān)”，提升服務(wù)水平。強化營銷人員的日常學習，把中國煙草網(wǎng)絡(luò)學院等平臺充分利用起來，開展營銷人員專項技能學習，定期開展討論會，分享學習進度，討論好的工作方法，形成良好的學習氛圍，提升工作水平。
三是把好“考核關(guān)”，強化服務(wù)擔當。建立并完善相關(guān)的考評考核制定，注重工作的時效性，進行工作開展情況月度考核督查，量化細化考核指標，增強營銷人員的工作實效，強化對工作的責任與擔當意識。
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