為提升客戶滿意度，助力“讓客戶更滿意，我們在行動”主題活動走深走實。近日，江西省撫州市崇仁縣煙草專賣局（分公司）把好“三關(guān)”提升客戶服務(wù)水平。

一是把好“思想關(guān)”，增強(qiáng)服務(wù)意識。推動營銷隊伍改善工作理念，形成“服務(wù)式”思維轉(zhuǎn)變，結(jié)合市場實際狀況，圍繞客戶滿意度進(jìn)行思想創(chuàng)新，增強(qiáng)服務(wù)意識，定期自查自糾，增強(qiáng)主動服務(wù)意識，切實提升服務(wù)能力。

二是把好“學(xué)習(xí)關(guān)”，提升服務(wù)水平。強(qiáng)化營銷人員的日常學(xué)習(xí)，把中國煙草網(wǎng)絡(luò)學(xué)院等平臺充分利用起來，開展?fàn)I銷人員專項技能學(xué)習(xí)，定期開展討論會，分享學(xué)習(xí)進(jìn)度，討論好的工作方法，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，提升工作水平。

三是把好“考核關(guān)”，強(qiáng)化服務(wù)擔(dān)當(dāng)。建立并完善相關(guān)的考評考核制定，注重工作的時效性，進(jìn)行工作開展情況月度考核督查，量化細(xì)化考核指標(biāo)，增強(qiáng)營銷人員的工作實效，強(qiáng)化對工作的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)意識。