煙業(yè)智匯
零售戶在線
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為進(jìn)一步提升零售客戶經(jīng)營能力，近日，江西省東鄉(xiāng)煙草“三勤”提升客戶服務(wù)質(zhì)量。
一是多走訪。營銷人員要增加市場拜訪頻次，合理規(guī)劃拜訪線路，偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村客戶提前預(yù)約，提高客戶拜訪質(zhì)量，充分了解客戶需求，不斷拉進(jìn)客我距離。
二是多指導(dǎo)。營銷人員采取線上線下相結(jié)合的方式，加強宣傳指導(dǎo)，突出在卷煙陳列、現(xiàn)代終端、品牌培育等重點內(nèi)容，不斷提升客戶盈利水平。
三是多溝通。營銷人員要加強與客戶的信息溝通，及時收集客戶關(guān)于貨源供應(yīng)、規(guī)范經(jīng)營等經(jīng)營中存在的問題，進(jìn)行反饋跟蹤，不斷提升客戶滿意度。
