“我們行政執(zhí)法怎么樣？你的新辦許可證是否送證到戶？有什么問(wèn)題需要反映的嗎？……”這是江西九江廬山市煙草專賣局綜合監(jiān)督組人員在走訪市場(chǎng)時(shí)向零售戶了解情況。為進(jìn)一步發(fā)揮綜合監(jiān)督的效能，發(fā)揮綜合監(jiān)督的前哨、探頭作用，推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”落地見(jiàn)效，廬山市煙草專賣局聚焦群眾需求，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，找準(zhǔn)綜合監(jiān)督切入點(diǎn)，以“嚴(yán)的措施、實(shí)的作風(fēng)”開(kāi)展好監(jiān)督工作，助力打通服務(wù)群眾“最后一公里”，不斷提升群眾的滿意度。

苦練內(nèi)功，練就監(jiān)督本領(lǐng)

一直以來(lái)，廬山市煙草專賣局積極貫徹落實(shí)綜合監(jiān)督各項(xiàng)要求，選優(yōu)配強(qiáng)綜合監(jiān)督人員，按照“勤、學(xué)、苦、練”的要求，不斷提升綜合監(jiān)督的技能和本領(lǐng)?！扒凇庇趯W(xué)習(xí)，組織綜合監(jiān)督人員對(duì)照政治監(jiān)督、紀(jì)律監(jiān)督、履職監(jiān)督的要求，梳理各項(xiàng)需要學(xué)習(xí)的黨內(nèi)法律法規(guī)，按照“每日一學(xué)、每周一測(cè)、每月一檢”的計(jì)劃，積極提升監(jiān)督的理論水平；“學(xué)”比先進(jìn)，組織綜合監(jiān)督人員對(duì)標(biāo)全省全市優(yōu)秀單位和人員的做好和經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和研判，結(jié)合本地實(shí)際，用創(chuàng)新思維創(chuàng)造性地開(kāi)展監(jiān)督工作；“苦”口薄心，要求監(jiān)督人員針對(duì)實(shí)際問(wèn)題開(kāi)展督導(dǎo)跟蹤，對(duì)待問(wèn)題求真務(wù)實(shí)、實(shí)事求是，對(duì)苗頭性傾向性問(wèn)題要及時(shí)制止糾正，反復(fù)多次苦口薄心地進(jìn)行講清楚利害關(guān)系；“練”硬原則，綜合監(jiān)督在別人認(rèn)為就是“找茬”，這就需要綜合監(jiān)督人員敢于講真話、講實(shí)話，敢于動(dòng)真碰硬，敢于堅(jiān)持原則，實(shí)事求是地做好監(jiān)督工作。“通過(guò)開(kāi)展勤學(xué)苦練，綜合監(jiān)督人員本領(lǐng)過(guò)硬、作風(fēng)過(guò)硬、紀(jì)律過(guò)硬，能夠很好地發(fā)揮監(jiān)督作用，推動(dòng)各項(xiàng)工作落地生效。”廬山市煙草專賣局主要負(fù)責(zé)人袁瑛瑛如是說(shuō)道。

聚焦重點(diǎn)，提升監(jiān)督質(zhì)效

“他們煙草監(jiān)督人員每個(gè)月都會(huì)在市場(chǎng)上，問(wèn)我們零售戶行政執(zhí)法、行政許可是否公平公正，是否存在借錢(qián)借物等情況。”廬山市南康鎮(zhèn)秀峰大道零售戶余某說(shuō)到。

這只是廬山市煙草專賣局行使監(jiān)督權(quán)力的一個(gè)片段，近年來(lái)，廬山市煙草專賣局不斷將監(jiān)督觸角延伸至行政許可、行政執(zhí)法、客戶服務(wù)、借錢(qián)借物、吃拿卡要等損害群眾利益的事情。廬山市煙草專賣局以預(yù)防基層腐敗問(wèn)題專項(xiàng)整治為切入點(diǎn)，制定專項(xiàng)整治工作方案，緊盯群眾反映、項(xiàng)目采購(gòu)、食堂管理、物料管理等方面，嚴(yán)厲懲治不正之風(fēng)和基層微腐敗問(wèn)題；開(kāi)展實(shí)地行政執(zhí)法回訪督導(dǎo)，找準(zhǔn)問(wèn)題和靶向治理，堅(jiān)決整治侵害群眾利益的事情，以高質(zhì)量監(jiān)督護(hù)航行業(yè)高質(zhì)量的發(fā)展。

創(chuàng)新方式，多種形式監(jiān)督

為進(jìn)一步提升綜合監(jiān)督的效能，廬山市煙草專賣局創(chuàng)新工作方式方法，借助網(wǎng)絡(luò)信息工作，開(kāi)展多種形式監(jiān)督，利用WPS線上開(kāi)展基層微腐敗的專項(xiàng)調(diào)查，充分了解一線執(zhí)法和服務(wù)人員具體工作情況；線下開(kāi)展綜合監(jiān)督進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)、進(jìn)零售戶店內(nèi)活動(dòng)，充分宣傳監(jiān)督的內(nèi)容，引導(dǎo)群眾真實(shí)地發(fā)表自己的建議和意見(jiàn)，發(fā)揮誠(chéng)信互助小組的作用，在小組內(nèi)廣泛宣傳哪些內(nèi)容是我們監(jiān)督范疇，通過(guò)發(fā)放宣傳冊(cè)、懸掛橫幅等及時(shí)向零售戶公布舉報(bào)監(jiān)督電話，讓群眾找得到、看得懂、能監(jiān)督，把權(quán)力曬在陽(yáng)光下，切實(shí)打通服務(wù)群眾和群眾監(jiān)督的“最后一公里”。

下一步，廬山市煙草專賣局將繼續(xù)以開(kāi)展各項(xiàng)專項(xiàng)整治為抓手，聚焦易發(fā)的“風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”，找準(zhǔn)服務(wù)大局的“發(fā)力點(diǎn)”，健全監(jiān)督監(jiān)管體系，切實(shí)守護(hù)好群眾利益，不斷提升群眾的獲得感、幸福感。