為進(jìn)一步增強(qiáng)營銷人員法治意識(shí)、規(guī)范意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變客戶服務(wù)理念，提升服務(wù)工作質(zhì)效，近日，江西省黎川縣煙草專賣局（分公司）積極組織開展“服務(wù)理念大討論”活動(dòng)。

本次大討論活動(dòng)對照“服務(wù)意識(shí)強(qiáng)不強(qiáng)、服務(wù)定位準(zhǔn)不準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高不高、服務(wù)速度快不快、服務(wù)細(xì)節(jié)精不精”幾個(gè)維度，查找客戶服務(wù)工作中存在的問題和短板，逐項(xiàng)梳理問題清單，逐條查找問題根源，抓實(shí)整改銷號(hào)。同時(shí)，將大討論活動(dòng)與“我的工作我負(fù)責(zé)，我的崗位請放心”實(shí)踐活動(dòng)深度融合，切實(shí)把大討論活動(dòng)作為推進(jìn)“我的工作我負(fù)責(zé)，我的崗位請放心”實(shí)踐活動(dòng)的有效載體，提煉客戶服務(wù)工作中的好思路、好做法、好經(jīng)驗(yàn)，不斷提升服務(wù)的溫度、深度和精度。

下一步，黎川縣局（分公司）將全面聚焦客戶經(jīng)營中遇到的“急難愁盼”問題，想客戶之所想、做客戶之所需，以務(wù)實(shí)的舉措、貼心的服務(wù)，打通服務(wù)客戶“最后一公里”，助力客戶服務(wù)水平“再升級”。