為進(jìn)一步提升客戶經(jīng)理服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化客企關(guān)系，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。近日，江西九江城區(qū)煙草提升一線移動(dòng)平臺(tái)使用效率。

一是強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)。召開營(yíng)銷周例會(huì)對(duì)文件進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，提升營(yíng)銷人員對(duì)平臺(tái)的操作使用，不斷強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，確保全體營(yíng)銷人員對(duì)平臺(tái)的操作使用人人過關(guān)。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。由專人制作培訓(xùn)PPT，對(duì)戶外一線平臺(tái)的計(jì)劃制定、實(shí)施拜訪、問題處理等操作內(nèi)容進(jìn)行講解，通過現(xiàn)場(chǎng)演示、現(xiàn)場(chǎng)答疑、一對(duì)一操作過關(guān)等方式有效提升培訓(xùn)效果。

三是規(guī)范使用。嚴(yán)格按照一線移動(dòng)平臺(tái)操作流程規(guī)范操作，營(yíng)銷人員在使用移動(dòng)平臺(tái)的同時(shí)，能切實(shí)強(qiáng)化客戶經(jīng)理戶外拜訪的實(shí)時(shí)性、規(guī)范性、時(shí)效性，確?？蛻艚?jīng)理服務(wù)到位、客戶問題解決到位、市場(chǎng)服務(wù)跟進(jìn)到位。