煙業(yè)智匯
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微薰
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為進一步貫徹落實“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動工作要求，江西宜春市煙草公司組織營銷人員開展法律法規(guī)知識培訓(xùn)。
一是全員參與。各分公司組織全體營銷人員召開法律法規(guī)培訓(xùn)會，將學(xué)習(xí)資料分發(fā)到每一名營銷人員，督促營銷人員加強日常法律法規(guī)知識學(xué)習(xí)，確保人人參與，人人過關(guān)。
二是豐富內(nèi)容。學(xué)習(xí)內(nèi)容包含《卷煙營銷相關(guān)法律法規(guī)條款匯編》和《廣告法》《反壟斷法》《消費者權(quán)益保護法》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，內(nèi)容豐富，有效充實營銷人員法律知識儲備。
三是追蹤效果。通過組織零售客戶座談、網(wǎng)上問卷調(diào)查、電話調(diào)查，了解客戶服務(wù)規(guī)范情況，客戶滿意度持續(xù)提升。?
