煙業(yè)智匯
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為進一步貫徹落實“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動工作要求，江西宜春市煙草公司組織營銷人員開展法律法規(guī)知識培訓。
一是全員參與。各分公司組織全體營銷人員召開法律法規(guī)培訓會，將學習資料分發(fā)到每一名營銷人員，督促營銷人員加強日常法律法規(guī)知識學習，確保人人參與，人人過關。
二是豐富內(nèi)容。學習內(nèi)容包含《卷煙營銷相關法律法規(guī)條款匯編》和《廣告法》《反壟斷法》《消費者權益保護法》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》等相關法律法規(guī)，內(nèi)容豐富，有效充實營銷人員法律知識儲備。
三是追蹤效果。通過組織零售客戶座談、網(wǎng)上問卷調(diào)查、電話調(diào)查，了解客戶服務規(guī)范情況，客戶滿意度持續(xù)提升。?
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