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近日,江西橫峰縣煙草專賣局(分公司)組織全體營銷人員開展“服務理念大討論”活動。本次大討論緊緊圍繞“理念認識再深化”“行為規(guī)范再強化”“服務質量再優(yōu)化”三個主題開展,客戶經理依次就日常客戶服務工作中的經驗、亮點,談心得、談體會,并深度查擺客戶服務工作存在的不足,采取頭腦風暴法方式,暢所欲言、各抒己見,提出改善方法,切實把“服務理念大討論”活動作為提升服務質量的有效載體。
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