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近日，江西橫峰縣煙草專賣局（分公司）積極開展“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動專題調(diào)查，切實將提升服務質量落到實處。
一是面向零售客戶開展調(diào)查。邀請具有代表性的零售客戶參加會議，廣泛征求意見建議，并針對零售客戶反映強烈的疑點、難點問題，及時解答與回復。
二是面向營銷團隊開展調(diào)查。組織營銷人員圍繞檔位劃分、貨源投放、品牌培育、終端建設、信用評價、拜訪指導等內(nèi)容開展調(diào)查，征求基層一線營銷人員的意見建議。
三是深入市場開展專項調(diào)查。通過市場走訪調(diào)查摸底，多方面收集零售客戶意見建議，了解零售客戶真實服務需求，以及在經(jīng)營中存在的難點。
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