7月以來，四川攀枝花米易縣煙草專賣局（分公司）聚焦“三化”開展駐店?duì)I銷服務(wù)，推進(jìn)“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動走深走實(shí)。截至9月27日，共開展駐店?duì)I銷服務(wù)20余場，服務(wù)消費(fèi)者600余人，收集服務(wù)“金點(diǎn)子”10余條。

一是重實(shí)效，強(qiáng)化黨業(yè)融合。組建服務(wù)小分隊(duì)，采取黨群“結(jié)對”的方式開展駐店?duì)I銷，抓住不同口岸、不同類型客戶銷售高峰期錯時駐店，通過為客戶整潔店面、傳授經(jīng)營技巧、引導(dǎo)分析銷售數(shù)據(jù)、提出優(yōu)化商品布局建議等，幫助客戶增強(qiáng)店鋪管理能力，提升盈利水平，力爭讓客戶更滿意。

二是把準(zhǔn)脈，優(yōu)化服務(wù)措施。聚焦開口營銷、品牌培育、店鋪管理等存在的薄弱點(diǎn)，協(xié)同專賣、監(jiān)察部門開展“服務(wù)理念大討論”，圍繞客戶服務(wù)“問題清單”逐項(xiàng)分析，豐富服務(wù)方式及內(nèi)容，形成客戶服務(wù)動態(tài)策略庫，優(yōu)化服務(wù)措施。

三是善運(yùn)用，深化市場研判。通過駐店?duì)I銷活動，充分了解市場消費(fèi)變化、客戶需求等情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及做法，形成改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的“金點(diǎn)子”，助推“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動取得實(shí)效，為進(jìn)一步落實(shí)卷煙營銷現(xiàn)代化提供新的發(fā)展思路。