7月以來(lái)，四川攀枝花米易縣煙草專賣局（分公司）聚焦“三化”開(kāi)展駐店?duì)I銷服務(wù)，推進(jìn)“讓客戶更滿意，我們?cè)谛袆?dòng)”主題營(yíng)銷活動(dòng)走深走實(shí)。截至9月27日，共開(kāi)展駐店?duì)I銷服務(wù)20余場(chǎng)，服務(wù)消費(fèi)者600余人，收集服務(wù)“金點(diǎn)子”10余條。

一是重實(shí)效，強(qiáng)化黨業(yè)融合。組建服務(wù)小分隊(duì)，采取黨群“結(jié)對(duì)”的方式開(kāi)展駐店?duì)I銷，抓住不同口岸、不同類型客戶銷售高峰期錯(cuò)時(shí)駐店，通過(guò)為客戶整潔店面、傳授經(jīng)營(yíng)技巧、引導(dǎo)分析銷售數(shù)據(jù)、提出優(yōu)化商品布局建議等，幫助客戶增強(qiáng)店鋪管理能力，提升盈利水平，力爭(zhēng)讓客戶更滿意。

二是把準(zhǔn)脈，優(yōu)化服務(wù)措施。聚焦開(kāi)口營(yíng)銷、品牌培育、店鋪管理等存在的薄弱點(diǎn)，協(xié)同專賣、監(jiān)察部門開(kāi)展“服務(wù)理念大討論”，圍繞客戶服務(wù)“問(wèn)題清單”逐項(xiàng)分析，豐富服務(wù)方式及內(nèi)容，形成客戶服務(wù)動(dòng)態(tài)策略庫(kù)，優(yōu)化服務(wù)措施。

三是善運(yùn)用，深化市場(chǎng)研判。通過(guò)駐店?duì)I銷活動(dòng)，充分了解市場(chǎng)消費(fèi)變化、客戶需求等情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及做法，形成改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的“金點(diǎn)子”，助推“讓客戶更滿意，我們?cè)谛袆?dòng)”主題營(yíng)銷活動(dòng)取得實(shí)效，為進(jìn)一步落實(shí)卷煙營(yíng)銷現(xiàn)代化提供新的發(fā)展思路。