為扎實開展好“讓客戶更滿意，我們在行動”主題活動，近日，江西省黎川縣煙草專賣局（分公司）采取“三聚焦”舉措，著力提升營銷隊伍綜合素質(zhì)，確保主題營銷活動穩(wěn)步推進(jìn)。

一是聚焦學(xué)習(xí)寬度。加大對卷煙營銷、客戶服務(wù)知識以及企業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、政策制度的學(xué)習(xí)，從強(qiáng)化思想道德、理論知識、營銷技能、法律素養(yǎng)等方面入手，提高營銷人員服務(wù)客戶、培育品牌、分析市場的能力。

二是聚焦能力提升。堅持問題導(dǎo)向，激勵營銷人員運用新方法、新技巧解決工作中出現(xiàn)的重點、難點問題，踐行“站起來能講、坐下來能寫、撲下身子能干”的隊伍建設(shè)要求，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行好每一項工作任務(wù)。

三是聚焦考核力度。以考核為“指揮棒”，調(diào)整優(yōu)化營銷工作考核指標(biāo)，實現(xiàn)從結(jié)果導(dǎo)向向過程導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，鞭策客戶經(jīng)理用實打?qū)嵉姆?wù)為零售客戶解決實際問題，有效提高營銷人員解決問題的能力。