為進一步深化專銷協(xié)同，促進客戶服務、市場監(jiān)管工作質(zhì)量雙提升，山東省泰安市泰山區(qū)煙草專賣局（營銷部）采取“1+1+1”模式，全面推進專銷深度協(xié)同。

一是建立一張“清單”，細分崗位職責。根據(jù)基層服務站管理特色，建立“四員協(xié)同職責庫”，延伸細化“專銷內(nèi)配”四員協(xié)同工作內(nèi)容，圍繞市場監(jiān)管、終端維護、系統(tǒng)運用等四類十項協(xié)同工作內(nèi)容，進一步明確角色分工和工作標準，并根據(jù)協(xié)同反饋問題的不同情況，將處理方式劃分為立行立改和反饋處理兩類，能當場解決的當場解決，不能現(xiàn)場解決的及時反饋至相關部門限時整改，進一步提升客戶服務滿意度。

二是明確一個“目標”，實現(xiàn)過程管控。以基層服務站為單元，構建“日碰頭”“周總結”等協(xié)作機制，采取“定計劃、周調(diào)度、月評價”工作方式，有針對性的制定走訪計劃，明確協(xié)作目標，實現(xiàn)專銷監(jiān)管的互動互控，進一步形成齊抓共管、合力打擊、共同治理的有利局面。同時依托服務站每周專銷例會，總結分析市場動態(tài)，隨時調(diào)整月度工作內(nèi)容及措施，并將協(xié)同工作質(zhì)量納入月度綜合考評，切實提升協(xié)同工作效果。

三是搭建一個“平臺”，提高工作效率。全面梳理專銷協(xié)同工作流程，完善搭建“泰靚麗”四員管理工作模塊，暢通專銷協(xié)作渠道，實現(xiàn)“四員”信息反饋全過程管理，依托平臺運用快速便捷優(yōu)勢，真正實現(xiàn)異常信息實時傳遞，處理結果及時反饋，提升信息處理效率，切實做到協(xié)同工作有監(jiān)督、有落實、有結果、有回應。