為持續(xù)深化服務(wù)理念，江西省撫州市崇仁縣煙草專賣局（分公司）深入開展“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動，深化服務(wù)理念，規(guī)范營銷行為。

一是狠抓學(xué)習(xí)教育。組織全體營銷人員學(xué)習(xí)客戶服務(wù)行為規(guī)范指引相關(guān)文件，增強尊重市場、服務(wù)市場的意識，各項服務(wù)工作堅持以尊重客戶真實意愿為根本前提，贏得客戶認可，真正把實事辦實、好事辦好。

二是狠抓制度落實。在終端建設(shè)和誠信互助小組建設(shè)等營銷服務(wù)中，明確制度章程，讓各項工作有規(guī)可依，有章可循；狠抓制度落地落實，嚴格按照規(guī)范流程開展服務(wù)工作，保證服務(wù)行為不逾矩不越紀，服務(wù)質(zhì)量不走形不打折。

三是狠抓考核監(jiān)督。自覺接受零售客戶監(jiān)督，公布公開客戶服務(wù)投訴電話，受理客戶咨詢投訴；加強市場考核走訪，聽取零售客戶對營銷服務(wù)的意見建議，不斷優(yōu)化改進服務(wù)措施，提升客戶滿意度。