為進(jìn)一步提高營銷隊伍素能，緊密結(jié)合“讓客戶更滿意，我們在行動”主題活動開展，江西省崇仁縣煙草專賣局（分公司）以提升客戶經(jīng)理綜合素能為抓手，加快推進(jìn)營銷隊伍轉(zhuǎn)型升級。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)能力。牢固樹立“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，發(fā)揮“線下集中學(xué)+網(wǎng)絡(luò)學(xué)院”培訓(xùn)的互補(bǔ)優(yōu)勢，及時、全面研讀營銷知識、業(yè)務(wù)技能等內(nèi)容，學(xué)習(xí)先進(jìn)營銷理念，有效提高精準(zhǔn)營銷工作水平，努力實現(xiàn)從經(jīng)驗營銷向數(shù)據(jù)營銷轉(zhuǎn)變。

加強(qiáng)市場分析，提升客戶服務(wù)效果。通過開展信息采集和市場調(diào)研，收集零售客戶卷煙動銷情況，把握好客戶需求和市場動態(tài)，充分研判消費趨勢，為不同客戶提供個性化經(jīng)營指導(dǎo)，幫助客戶補(bǔ)齊經(jīng)營短板，提升客戶服務(wù)效果。

加強(qiáng)考核激勵，提升工作執(zhí)行能力。充分發(fā)揮績效考核“指揮棒”作用，緊盯關(guān)鍵績效指標(biāo)，細(xì)化考核管理辦法，通過量數(shù)據(jù)、比業(yè)績，調(diào)動員工工作積極性，提高工作執(zhí)行率，強(qiáng)化其對標(biāo)爭先意識，努力實現(xiàn)從被動跟隨向主動改進(jìn)轉(zhuǎn)變。