為進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍素能，緊密結(jié)合“讓客戶(hù)更滿(mǎn)意，我們?cè)谛袆?dòng)”主題活動(dòng)開(kāi)展，江西省崇仁縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）以提升客戶(hù)經(jīng)理綜合素能為抓手，加快推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍轉(zhuǎn)型升級(jí)。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)能力。牢固樹(shù)立“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，發(fā)揮“線下集中學(xué)+網(wǎng)絡(luò)學(xué)院”培訓(xùn)的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，及時(shí)、全面研讀營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能等內(nèi)容，學(xué)習(xí)先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)理念，有效提高精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)工作水平，努力實(shí)現(xiàn)從經(jīng)驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)向數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變。

加強(qiáng)市場(chǎng)分析，提升客戶(hù)服務(wù)效果。通過(guò)開(kāi)展信息采集和市場(chǎng)調(diào)研，收集零售客戶(hù)卷煙動(dòng)銷(xiāo)情況，把握好客戶(hù)需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，充分研判消費(fèi)趨勢(shì)，為不同客戶(hù)提供個(gè)性化經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，幫助客戶(hù)補(bǔ)齊經(jīng)營(yíng)短板，提升客戶(hù)服務(wù)效果。

加強(qiáng)考核激勵(lì)，提升工作執(zhí)行能力。充分發(fā)揮績(jī)效考核“指揮棒”作用，緊盯關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，細(xì)化考核管理辦法，通過(guò)量數(shù)據(jù)、比業(yè)績(jī)，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提高工作執(zhí)行率，強(qiáng)化其對(duì)標(biāo)爭(zhēng)先意識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)跟隨向主動(dòng)改進(jìn)轉(zhuǎn)變。