煙業(yè)智匯
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為深入推進(jìn)“讓客戶更滿意，我們在行動”主題活動服務(wù)新篇章，近日，江西資溪縣煙草專賣局奏響“三部曲”，激活客戶服務(wù)動力。
一是奏響“拜訪曲”?？蛻艚?jīng)理多頻次實(shí)地走訪，近距離、多角度、全方位掌握客戶經(jīng)營信息，立足客戶需求，調(diào)整服務(wù)方案，使服務(wù)工作更加專業(yè)化、系統(tǒng)化。
二是奏響“特色曲”。圍繞客戶卷煙經(jīng)營短板開展針有對性的服務(wù)指導(dǎo)，利用微信、抖音等方式推送庫存管理、銷售技巧、店面升級等內(nèi)容，幫助客戶將經(jīng)營理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐特色，促進(jìn)客戶成長。
三是奏響“聚力曲”。激發(fā)零售戶潛能，增強(qiáng)零售戶在誠信經(jīng)營、終端形象、贏利水平提升上相互取長補(bǔ)短，共同提高終端建設(shè)能力。
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