圍繞“讓客戶更滿意,我們在行動”主題活動,為進一步強化客戶誠信經(jīng)營意識,積極營造循法而行 守信共贏的零售終端生態(tài)圈。近日,江西省金溪縣煙草專賣局(分公司)從“點線面”齊發(fā)力進一步強化信用體系宣傳。
一是把握宣傳點。圍繞“違法、違規(guī)、違約”三個評價指標,提煉要點,簡化內(nèi)容。梳理客戶最關(guān)心的評分標準、評價周期、信用等級應(yīng)用及信用恢復(fù)期等關(guān)鍵問題,印制宣傳單開展上門宣傳。
二是串起宣傳線。以誠信互助小組為單位串起宣傳線,依托小組月例會加強宣貫培訓(xùn),提高零售客戶對信用體系的認識。充分發(fā)揮小組間的監(jiān)督和自律作用,發(fā)動組員簽訂信用承諾書,號召組員自覺守法,誠信經(jīng)營。
三是拓寬宣傳面。將信用體系管理嵌入到專賣監(jiān)管和營銷服務(wù)工作中,強化專銷合力多角度、多渠道、多方式宣傳信用體系內(nèi)容。積極引導(dǎo)全體客戶“學信、知信、守信、用信”,提醒零售客戶注意防范經(jīng)營過程中的失信風險點,大力營造“守信者受益、失信者受限”的氛圍。
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