進(jìn)一步落實(shí)“讓客戶更滿意，我們?cè)谛袆?dòng)”主題活動(dòng)要求，創(chuàng)新服務(wù)模式，進(jìn)一步暢通客我互動(dòng)，近期，江西省金溪縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（分公司）組織全體營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展“沉浸式”駐店體驗(yàn)活動(dòng)。

一是精心組織，篩選樣本?？蛻衾斫庵С值那疤嵯?#xff0c;以流通品牌、普通終端、一般現(xiàn)代終端、農(nóng)網(wǎng)終端等中小店鋪為重點(diǎn)，制定活動(dòng)輪值安排表，有序開(kāi)展全體營(yíng)銷(xiāo)人員駐店體驗(yàn)活動(dòng)。

二是輔助經(jīng)營(yíng)，提升能力。由營(yíng)銷(xiāo)人員輪流擔(dān)任店長(zhǎng)或店員，駐店開(kāi)展門(mén)店經(jīng)營(yíng)、品牌培育、消費(fèi)者營(yíng)銷(xiāo)。在駐店過(guò)程重點(diǎn)指導(dǎo)客戶卷煙陳列、品牌推薦、云POS系統(tǒng)使用、庫(kù)存管理等工作，切實(shí)幫助客戶提升經(jīng)營(yíng)能力。

三是持續(xù)跟進(jìn)，做優(yōu)服務(wù)。以駐店為契機(jī)，收集客戶需求和卷煙量?jī)r(jià)存信息，幫助客戶分析經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。加強(qiáng)日常訂單關(guān)注和數(shù)據(jù)分析，結(jié)合客戶需求制定服務(wù)策略，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，提高客戶滿意度。