為使“讓客戶更滿意,我們在行動”主題活動切實落地,江西撫州臨川煙草要求每次的駐店體驗活動必須事先有計劃,事中有安排,事后有總結,并切實做好”三站”。
一是站店聽音。在駐店過程中積極傾聽“客戶之聲”、“市場之聲”,關注客戶的需求和消費者的反饋,持續(xù)理順服務流程,規(guī)范服務行為。
二是站店察情。在每一家駐店活動的同時,及時了解客戶的經(jīng)營方式與經(jīng)營習慣,幫助客戶整理陳列,提升品牌培育技巧,引導客戶升級經(jīng)營管理模式,優(yōu)化庫存提升盈利。
三是站店助銷。事先了解駐店客戶經(jīng)營難點,結合營銷工作安排,有針對性地幫助高價煙庫存大的客戶開展喜宴活動,幫助地段偏僻、客源少的客戶開展引流助銷,等等。
2025中國雪茄(四川)博覽會暨第七屆“中國雪茄之都”全球推介之旅