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為使“讓客戶更滿意，我們在行動”主題活動切實落地，江西撫州臨川煙草要求每次的駐店體驗活動必須事先有計劃，事中有安排，事后有總結(jié)，并切實做好”三站”。
一是站店聽音。在駐店過程中積極傾聽“客戶之聲”、“市場之聲”，關(guān)注客戶的需求和消費者的反饋，持續(xù)理順服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)行為。
二是站店察情。在每一家駐店活動的同時，及時了解客戶的經(jīng)營方式與經(jīng)營習(xí)慣，幫助客戶整理陳列，提升品牌培育技巧，引導(dǎo)客戶升級經(jīng)營管理模式，優(yōu)化庫存提升盈利。
三是站店助銷。事先了解駐店客戶經(jīng)營難點，結(jié)合營銷工作安排，有針對性地幫助高價煙庫存大的客戶開展喜宴活動，幫助地段偏僻、客源少的客戶開展引流助銷，等等。
原創(chuàng)聲明：本文系煙草在線用戶原創(chuàng)，所有觀點、分析及結(jié)論均代表作者個人立場，與本平臺及其他關(guān)聯(lián)機構(gòu)無關(guān)。文中內(nèi)容僅供讀者參考交流，不構(gòu)成任何形式的決策建議或?qū)I(yè)指導(dǎo)。本平臺不對因依賴本文信息而產(chǎn)生的任何直接或間接后果承擔(dān)責(zé)任。
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