一體化平臺上線以來，在走訪客戶或是下班時間常常有零售戶咨詢怎么加入企業(yè)微信，訂煙出現(xiàn)異常提交不了訂單，支付不成功，終端客戶掃碼異常等等問題。為了能更好更快解決各類問題，努力幫助零售客戶破解困局，我選取了本片區(qū)城中客戶曲靖市麒麟?yún)^(qū)麒麟便民自選商店終端客戶并駐店兩天進行實地解決各類疑難問題。通過兩天的駐店體驗。更進一步深知了新零售帶來的好處：

客戶王老板的店位于曲靖市麒麟?yún)^(qū)南寧街道麒麟東路，營業(yè)時間每天12個小時以上，屬于消費比較好的地段，王老板52歲，從事卷煙零售個體23年，有著很豐富的經(jīng)營理念，她雖然只有初中文化，但她積極上進，也能聽取我們客戶經(jīng)理的建議，首先我跟片區(qū)客戶宣傳這兩天我駐店便民自選商店，請她們有任何問題到店現(xiàn)場解決，該店是三十檔終端客戶，10月15日，我九點三十分準時到店，看到店內(nèi)背柜陳列琳瑯滿目，“王姐，您這種貨賣堆山法好是好看，但對安全不利，也讓顧客戶看得眼花繚亂，我們把背柜的陳列換一種擺放，可以嗎？”我說。妹子，我一切聽從你的安排，然后我倆一起動手從背柜到前柜逐一忙碌起來。背柜我們采用圖形陳列法和主題突出法：利用不同色彩的卷煙擺出不同的花樣，比如“心”FB，“LOVE”形“喜”字形等。在背柜的中間擺放了新品和重點品牌。

因該客戶是規(guī)模比較大的煙酒店，前柜很長，品牌也很齊全，對于多的品牌我采用了三包陳列法：這種陳列給人一種半滿錯落有致之感。對于品牌數(shù)量少的我采用了一包陳列法。對于異型包裝的卷煙我采用了系列陳列法，就是把一個品牌所有規(guī)格陳列在一起，滿足對該品牌忠誠度較高的，不同消費檔次顧客不同的選擇。

駐店的兩天，大多消費者僅購買紫云，云煙（軟珍品），云煙福，南京炫和門，其它的煙賣得很少，幾乎無人問津，印象最深的是16號上午11點40左右，一個二十七八歲的美女進店了，她左看看右轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，我抓住時機向她推薦了劉三姐這包煙，我說這是剛上的新品也適合美女抽，肯請她買一包嘗嘗，她嘲我微微一笑點點頭，好吧，就這包了，然后立及支付了20元，購買了真龍（美人香草）這包煙。這兩天有我片區(qū)的零售戶丁老板，李老板，張老板過來分享新零售帶來的好處，“以前清點店內(nèi)的貨物，都是自己在賬本上，勾勾劃劃，一個一個點查，一筆一筆核對，庫存很容易弄錯，而數(shù)字化管理店鋪，不僅省時省力，還能吸引更多消費者，我更加有信心經(jīng)營好我這家店了！”幾個老板自信滿滿地說道。

“真掃碼，掃實碼，盤實庫”是李老板的卷煙銷售日常，同時他還分享了一個自己管理數(shù)據(jù)的小技巧，那就是“日清、周點、月結”，即每天營業(yè)結束后將收到的貨款與他所使用的店鋪管理系統(tǒng)內(nèi)的收款數(shù)據(jù)進行核對清算一次，周末對商品的庫存進行一次盤點，月底對當月的銷售金額和銷售數(shù)量結算一次。只有這樣才能做到“掃”有所記，“掃”有所得?！?

使用習慣后，王老板感慨已經(jīng)離不開店鋪管理系統(tǒng)，它已經(jīng)成為經(jīng)營的好幫手，融入店鋪日常管理，讓自己徹底丟掉了頭疼的手工賬。

也有幾個年齡較大的客戶過來問我在訂煙過程中遇到的各種“疑難雜癥”，最記得前北市場老陸商行王老板的老公，他一進店便說：“王經(jīng)理，給可以繼續(xù)用新商盟訂煙，這個企業(yè)微信字太小了，我實在不習慣”。我把零售戶電腦端（PC）＋手機端訂貨、支付操作演示視頻反復播放了幾次讓他看，然后又耐心仔細的給他講解了企業(yè)微信訂煙的直關性和好處，以及熟能生巧的全過程，又進系統(tǒng)實際操作直到他清楚明白為止。

駐店的兩天，我認真傾聽，耐心解答，暖心守護，得到了進店購買卷煙顧客的贊美及好評，同時也真正為零售客戶解決了一體化平臺操作過程中遇到的實際問題，雖然很累但看到他們一個個滿意的笑容我感覺很快樂，全心全意為人民服務，不負每一份信任做有意義的事是我的終極目標。