工作以來(lái)，我們客戶經(jīng)理營(yíng)銷駐店體驗(yàn)活動(dòng)在行動(dòng)圍繞“讓客戶更滿意，我們?cè)谛袆?dòng)”主題營(yíng)銷活動(dòng)，組織所有客戶經(jīng)理開(kāi)展駐店體驗(yàn)“零距離”觸摸市場(chǎng)，進(jìn)行為期一天的駐店體驗(yàn)活動(dòng)。

一是注重客戶選取。選取不同終端類型的零售戶，保證具有代表性，要找準(zhǔn)零售客戶的薄弱環(huán)節(jié)，“零距離”體驗(yàn)零售客戶日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

二是注重解決問(wèn)題。對(duì)駐店時(shí)遇到的問(wèn)題困難能現(xiàn)場(chǎng)解決的要及時(shí)解決處理，不能當(dāng)場(chǎng)解決的要記錄匯報(bào)互相溝通解決，駐店期間要與消費(fèi)者密切互動(dòng)，想客戶之所想、急客戶之所急，進(jìn)一步密切客我關(guān)系。

三是注重經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。指導(dǎo)零售客戶要做到所有商品陳列整齊、價(jià)簽一一對(duì)應(yīng)、明碼實(shí)價(jià)銷售，手把手指導(dǎo)客戶營(yíng)造美觀的店面形象，帶動(dòng)零售客戶盈利水平提升。

四是企業(yè)微信一體化卷煙營(yíng)銷平臺(tái)使用，零售客戶電商網(wǎng)站系統(tǒng)功能，客戶用手機(jī)企業(yè)微信訂貨和電腦PC端訂貨，首先打開(kāi)電腦點(diǎn)擊左上角三條橫線，查看登錄企業(yè)微信賬號(hào)，需是“云南省煙草公司”按照步驟操作“僅顯示可訂購(gòu)卷煙”只顯示可以訂購(gòu)的卷煙。在卷煙訂購(gòu)界面逐一填報(bào)需求量，填入需求量后，自動(dòng)展示訂單量和最大可定量，根據(jù)最大可訂量進(jìn)行訂購(gòu)即可；填報(bào)完畢之后，點(diǎn)擊“提交訂單”完成訂貨。重要提示1、需求量：輸入您需求的數(shù)量，按真實(shí)需求填報(bào)，不盲目填報(bào)需求；2、檢查“最大可定量”，確保投放數(shù)量訂足，

五是賬號(hào)管理—重置密碼零售戶在登錄時(shí)忘記密碼，可以進(jìn)行密碼重置，找回密碼，為進(jìn)一步圍繞“讓客戶更滿意，我們?cè)谛袆?dòng)”主題，積極開(kāi)展?fàn)I銷人員“每月一日”駐店體驗(yàn)活動(dòng)。

六是營(yíng)銷人員駐店開(kāi)展門店經(jīng)營(yíng)、品牌培育、消費(fèi)者營(yíng)銷，重點(diǎn)指導(dǎo)零售客戶開(kāi)展陳列出樣、品牌培育、云POS系統(tǒng)使用、庫(kù)存管理，會(huì)員掃碼、移動(dòng)支付等內(nèi)容，體驗(yàn)新零售模式，感知消費(fèi)，詳細(xì)記錄在日常經(jīng)營(yíng)中存在的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，深入了解周邊需求變化，不斷提高營(yíng)銷隊(duì)伍專業(yè)化素質(zhì)。

總之，本次駐店體驗(yàn)活動(dòng)進(jìn)一步提升了營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)客戶的水平，改善了店鋪經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提升了客戶經(jīng)營(yíng)能力，對(duì)客戶商品銷售起到有效幫助作用，贏得了客戶的一致好評(píng)。