客戶經(jīng)理通過實際操作，教授了客戶如何利用互聯(lián)網(wǎng)科技 ，實現(xiàn)線上選購、支付和線下取貨的全新購煙形式。這種形式不僅方便快捷，而且打破了傳統(tǒng)購煙方式的時間和空間限制，給消費者帶來了更加自由的選擇。它提高了購煙的效率，消費者可以隨時隨地完成購買和支付流程，省去了排隊等待的時間。其次，它能夠提供更加個性化的服務，根據(jù)消費者的購買行為和喜好進行智能推薦，提高消費者的購物體驗。最后，它能夠提高煙草公司的銷售效果，通過線上平臺可以更好地展示產(chǎn)品特點和優(yōu)勢，吸引更多消費者。

但是在實際活動中，卻又困難重重。雖然客戶們普遍認為這種新型購煙形式非常方便快捷，而且能夠更加自由地選擇產(chǎn)品。但是，由于文化背景等因素的影響，在注冊過程中部分客戶出現(xiàn):不會綁卡，銀行卡密碼輸入錯誤，銀行信息輸入不完整，實際姓名與專賣證姓名不符，出現(xiàn)錯字等現(xiàn)象。我又感受到了此次活動的另一個意義，營銷人員與客戶交流溝通至關(guān)重要。首先，我發(fā)現(xiàn)耐心和細心是關(guān)鍵。一些客戶可能需要我們花費更多時間來解釋產(chǎn)品和服務，因此我們需要有足夠的耐心和細心來滿足他們的需求。其次，我們要尊重他們的意見和反饋。每一個客戶都至關(guān)重要，我們需要尊重他們的意見和需求，并盡力滿足他們的期望。最后，我們要不斷學習和提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。面對不同類型的客戶和市場需求，我們需要不斷更新自己的知識和技能，以便更好地為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務。

通過這次活動，我深刻認識到了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對卷煙營銷業(yè)務的改變和創(chuàng)新。這種新型購煙形式不僅提高了消費者的購物體驗，也提高了零售店的銷售效果。同時，也認識到了煙草公司營銷人員與在客戶交流方面是我們工作中的重要部分。通過了解客戶 、調(diào)整溝通策略、注重耐心傾聽和尊重他們的意見等方面努力，我們可以更好地改進我們的服務，促進公司發(fā)展。

作為煙草公司客戶經(jīng)理中的一員，我們應該積極學習和掌握新的技術(shù)和理念，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。