為打破因市場(chǎng)類型、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)和片區(qū)而帶來(lái)的服務(wù)差異性，均衡客戶服務(wù)水平，讓城鄉(xiāng)、業(yè)態(tài)、片區(qū)間服務(wù)均質(zhì)化，云南省曲靖市陸良縣煙草分公司搭建四級(jí)營(yíng)銷隊(duì)伍，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)的均衡性、規(guī)范性。

服務(wù)型管理隊(duì)伍。以市場(chǎng)部部門(mén)負(fù)責(zé)人為首的管理人員，從思想上樹(shù)立后臺(tái)服務(wù)前臺(tái)的意識(shí)，做好一切后勤服務(wù)工作，為一線客戶經(jīng)理提供理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)、后勤服務(wù)和疑難問(wèn)題解決等各種保障，讓一線人員全身心投入到客戶服務(wù)中。

實(shí)干型一線隊(duì)伍。通過(guò)營(yíng)銷人員大講堂、客戶經(jīng)理例會(huì)、培訓(xùn)和技能競(jìng)賽等方式，不斷提升基層一線人員的實(shí)操能力，既能幫零售戶經(jīng)營(yíng)出謀劃策，也能幫零售戶出樣陳列，打造一支能寫(xiě)會(huì)說(shuō)會(huì)指導(dǎo)的一線營(yíng)銷隊(duì)伍。

創(chuàng)新型年輕隊(duì)伍。隨著新鮮血液的不斷加入，為充分發(fā)揮年輕人有想法、能吃苦、肯鉆研的優(yōu)良品質(zhì)，將年輕人組成一個(gè)小組，以課題研究的方式，對(duì)現(xiàn)有營(yíng)銷制度、服務(wù)流程、客戶需求、終端運(yùn)行等方面存在改進(jìn)或者變革的方面進(jìn)行研究，不斷更新工作流程，創(chuàng)新工作方式方法，以更加科學(xué)、便捷的方式提升客戶服務(wù)水平。

補(bǔ)位型互助隊(duì)伍。實(shí)際服務(wù)過(guò)程中，客戶經(jīng)理大都單打獨(dú)斗、各自為政，這樣會(huì)造成人為服務(wù)差異，加上當(dāng)前客戶經(jīng)理以女性為主，路途行駛安全有時(shí)無(wú)法保證，為此，市場(chǎng)部建立1+N互助服務(wù)模式，可以兩個(gè)片區(qū)或者三個(gè)片區(qū)，以互助組的服務(wù)模式，既可以相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，均衡客戶經(jīng)理服務(wù)水平，又可以避免路途行駛安全等各種問(wèn)題。