為持續(xù)推動(dòng)“讓客戶更滿意 我們在行動(dòng)”主題營銷活動(dòng)走深走實(shí)，深化營銷人員服務(wù)意識(shí)，江西廣昌煙草精心組織駐店體驗(yàn)活動(dòng)。

一是聆聽真聲音。營銷人員結(jié)合滿意度調(diào)查收集的共性問題開展“面對面”調(diào)研，收集客戶反饋信息，了解卷煙價(jià)格波動(dòng)，盤點(diǎn)客戶實(shí)際庫存，把握卷煙市場正式狀態(tài)。

二是傳遞真信息。營銷人員走進(jìn)終端，零距離講解煙草行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、解讀政策規(guī)定，以案說法強(qiáng)化客戶法律意識(shí)，傳授卷煙產(chǎn)品的銷售注意風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，引導(dǎo)客戶合法守信經(jīng)營。

三是傳授真本領(lǐng)?？蛻艚?jīng)理通過成功案例講解加盟終端提升情況，指導(dǎo)客戶終端建設(shè)再升級，努力搭建起普通終端向現(xiàn)代終端發(fā)展、現(xiàn)代終端向加盟終端升級的橋梁，助力轄區(qū)終端建設(shè)質(zhì)量穩(wěn)步提升。

四是解決真難題。以營銷訂貨子系統(tǒng)等方面內(nèi)容為主題，圍繞月度核量的合理運(yùn)用、檔位分檔規(guī)則等客戶關(guān)心的問題進(jìn)行逐一分析講解，及時(shí)解答零售客戶“急難愁盼”問題。