這一刻，綻放激情與力量；這一刻，升騰希望與夢想。

9月23日晚，第十九屆亞洲運(yùn)動(dòng)會(huì)在浙江省杭州市隆重開幕。從開幕式上的“潮起亞細(xì)亞”，到臨別之際的“荷桂共生輝”，一幅心心相融、美美與共的亞運(yùn)長卷，在之江大地徐徐鋪展。

杭州亞運(yùn)會(huì)，是黨的二十大勝利召開之后我國舉辦的規(guī)模最大、水平最高的國際綜合性體育賽事。經(jīng)過8年精心籌辦，杭州攜手寧波、溫州、湖州、紹興、金華5個(gè)協(xié)辦城市，共同譜寫了“綠色、智能、節(jié)儉、文明”的時(shí)代華章，向世界奉獻(xiàn)了一屆“中國特色、亞洲風(fēng)采、精彩紛呈”的體育盛會(huì)。

服務(wù)亞運(yùn)，保障有我。身處亞運(yùn)“一線”，浙江煙草工商貫徹落實(shí)浙江省委、省政府相關(guān)要求，服務(wù)和融入“城市文明十大提升行動(dòng)”，立足企業(yè)實(shí)際，在志愿服務(wù)、凈化市場、保障供應(yīng)等方面多措并舉，彰顯了服務(wù)大局、護(hù)航亞運(yùn)的國企擔(dān)當(dāng)，為亞運(yùn)會(huì)的成功舉辦貢獻(xiàn)一份力量。

浙江中煙志愿者幫助亞運(yùn)會(huì)游客拍攝紀(jì)念照片 沙倩倩/攝

心是志愿紅?身隨亞運(yùn)動(dòng)

潮起亞細(xì)亞，歡歌錢塘江。

杭州亞運(yùn)會(huì)敞開懷抱，四海賓朋共襄盛舉。賽場之內(nèi)，45個(gè)代表團(tuán)、超1.2萬名運(yùn)動(dòng)員勇攀高峰、挑戰(zhàn)極限，展現(xiàn)了競技體育的獨(dú)特魅力和亞洲體壇的蓬勃活力。

浙江寧波象山縣局（分公司）組織開展零售戶“迎亞運(yùn)·學(xué)英語”活動(dòng) 俞寧恬/攝

賽場之外，滿城亞運(yùn)味，處處文明風(fēng)。從遍布場館的約1萬處無障礙設(shè)施，到文明觀賽、禮讓守序蔚然成風(fēng)，文明新風(fēng)浸潤城市每個(gè)角落。3.76萬名賽會(huì)志愿者“小青荷”提供著高質(zhì)量志愿服務(wù)，148萬余名城市志愿者活躍在大街小巷。

作為其中一員，張奕奔波的腳步一直沒有停歇。她的“陣地”，是亞運(yùn)會(huì)射擊、射箭、現(xiàn)代五項(xiàng)的比賽場館——富陽區(qū)銀湖體育中心。?

賽會(huì)期間，這位來自杭州市富陽區(qū)局（分公司）的志愿者，每天都將行程安排得滿滿當(dāng)當(dāng)：往來于信息服務(wù)亭之間，耐心交代“小青荷”有關(guān)觀眾咨詢的事項(xiàng)；核對(duì)嬰兒車和輪椅的寄存、借用情況，將歸還物品妥善安置；關(guān)注手機(jī)充電設(shè)備和失物招領(lǐng)服務(wù)，為運(yùn)動(dòng)員和觀眾提供應(yīng)急保障；協(xié)助安排亞運(yùn)吉祥物演出，力求每場表演盡善盡美……

“服務(wù)運(yùn)動(dòng)員、服務(wù)觀眾，是一件幸福且令人驕傲的事。在這一過程中，我深刻認(rèn)識(shí)到，面臨困境時(shí)學(xué)會(huì)面對(duì)、拿出勇氣，才能磨煉意志、超越自我。我想這就是志愿精神之所在，也是亞運(yùn)精神之所在?！睆堔雀锌卣f。

“人人都是東道主?！睆堔鹊膬A力付出，正是浙江煙草工商干部職工積極投身亞運(yùn)志愿服務(wù)的一個(gè)縮影。

組織趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，舉辦羽毛球、跳繩等比賽，開展突發(fā)事件處置演練……在亞運(yùn)會(huì)開幕之前，浙江中煙通過形式多樣的文體活動(dòng)，引導(dǎo)廣大員工關(guān)注亞運(yùn)、支持亞運(yùn)、參與亞運(yùn)、服務(wù)亞運(yùn)。賽會(huì)期間，在杭州、寧波的大街小巷，浙江中煙志愿者奔忙的身影處處可見，盡己所能、發(fā)光發(fā)熱。

作為亞運(yùn)會(huì)官方接待酒店之一，杭州中維歌德大酒店詳細(xì)制定了亞運(yùn)服務(wù)保障方案，組織英語培訓(xùn)及應(yīng)急測試演練，開展線上智能陽光廚房改造，分批次選派服務(wù)人員赴外培訓(xùn)，全力提升服務(wù)保障質(zhì)量。亞運(yùn)期間，酒店共接待來自黎巴嫩、約旦等8個(gè)國家的26位亞運(yùn)會(huì)技術(shù)官員，熱情周到的服務(wù)贏得了賓客的一致“點(diǎn)贊”。

杭州市局（公司）第一時(shí)間響應(yīng)市委、市政府號(hào)召，參與“雙建爭先·奉獻(xiàn)亞運(yùn)”主題活動(dòng)，組織全體黨員650余人到單位、家庭所在社區(qū)“雙報(bào)到”，參加服務(wù)保障工作。從“護(hù)航亞運(yùn)·平安巡防”活動(dòng)，到“迎亞運(yùn)?悅書香?向未來”公益捐書活動(dòng)，再到亞運(yùn)青年V站志愿服務(wù)，“香溢”志愿服務(wù)隊(duì)都是響當(dāng)當(dāng)?shù)摹敖鹈薄?/p>

紹興是承辦本屆亞運(yùn)會(huì)賽事項(xiàng)目最多的協(xié)辦城市。圍繞亞運(yùn)接待、文明亞運(yùn)、平安亞運(yùn)、和諧亞運(yùn)，紹興市局（公司）組織系列志愿活動(dòng)，參與者達(dá)850余人次。依托“香溢紅色驛站”，志愿者開展關(guān)心關(guān)愛戶外勞動(dòng)者活動(dòng)，發(fā)放《文明有禮 喜迎亞運(yùn)》手冊5000余份，用行動(dòng)為城市點(diǎn)亮一盞溫暖的服務(wù)燈火。

助力扮靚一座城，溫州市局（公司）組織迎亞運(yùn)志愿小分隊(duì)，集中開展共享單車清理活動(dòng)，深入西山包聯(lián)社區(qū)，對(duì)樓道雜物堆放等不文明行為開展整治。亞運(yùn)期間，企業(yè)干部職工開展志愿活動(dòng)180次，志愿時(shí)長超700小時(shí)。

在寧波市象山縣，一堂堂“英語課”在零售終端開講。寧波市局（公司）的志愿者開展“迎亞運(yùn)·學(xué)英語”活動(dòng)，帶領(lǐng)零售戶學(xué)習(xí)《亞運(yùn)英語100句》，幫助他們掌握簡單會(huì)話、使用外語實(shí)時(shí)翻譯軟件，為外國消費(fèi)者提供更多便利，展現(xiàn)出文明熱情的東道主形象。

心是志愿紅，身隨亞運(yùn)動(dòng)。信息咨詢、交通指引、語言服務(wù)、應(yīng)急救助、垃圾分類……一件件愛心小事，像蒲公英一樣飄散街頭，傳遞著愛的溫度。

有一分光、發(fā)一分熱，浙江煙草工商干部職工積極弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，以行動(dòng)踐擔(dān)當(dāng)、以奉獻(xiàn)彰新風(fēng)，在這段不一般的“江南憶”中，留下了一道靚麗的“風(fēng)景線”。

打好“組合拳”?全力保供應(yīng)

金秋時(shí)節(jié)，丹桂飄香。亞運(yùn)會(huì)舉辦期間，正逢中秋、國慶“雙節(jié)”，杭州迎來了近年來最密集的游客潮。據(jù)統(tǒng)計(jì)，杭州“雙節(jié)”期間接待游客數(shù)量超過1300萬人次，消費(fèi)拉動(dòng)效應(yīng)明顯。

在“迎亞運(yùn)、護(hù)亞運(yùn)”的同時(shí)，如何保生產(chǎn)、保物流，滿足市場需求、維護(hù)市場狀態(tài)，是擺在浙江煙草人面前的一道“考題”。

“杭州市區(qū)有21條送貨線路，但雙號(hào)車只有3輛。如何破解交通限行與自有車輛單雙號(hào)不均衡難題呢？”亞運(yùn)期間，杭州市局（公司）送貨調(diào)度員徐輝明時(shí)常思考這個(gè)問題。

在分析銷售計(jì)劃、人員車輛以及交通管制措施等情況后，徐輝明提出了解決方案：精準(zhǔn)調(diào)度，各中轉(zhuǎn)站、對(duì)接點(diǎn)錯(cuò)峰運(yùn)輸；統(tǒng)籌資源，郵政車輛負(fù)責(zé)的4條送貨線路正常送貨，自有車輛在規(guī)則內(nèi)全線運(yùn)行；靈活安排，適當(dāng)增加單日作業(yè)時(shí)長，開展任務(wù)疊加調(diào)度。杭州市局（公司）將車輛、人員、運(yùn)力“一盤棋”統(tǒng)籌調(diào)度，僅用7天就完成了亞運(yùn)會(huì)期間配送工作，有力保障了市場供應(yīng)。

“亞運(yùn)期間，發(fā)往特定方向的車輛會(huì)受到一定的通行管制。正值中秋國慶銷售旺季，我們必須提前謀劃，把受限因素降到最低?！闭憬袩熓袌鰻I銷部物流部經(jīng)理張波介紹，企業(yè)專門制定了亞運(yùn)期間成品調(diào)運(yùn)保障方案，落實(shí)專人收集相關(guān)信息，提前溝通協(xié)調(diào)發(fā)貨頻次，加強(qiáng)對(duì)線路變更的在途車輛監(jiān)控，做到準(zhǔn)時(shí)安全供貨。

統(tǒng)籌資源、精準(zhǔn)施策、全力保障——亞運(yùn)會(huì)期間，浙江煙草工商多措并舉，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、全面動(dòng)員布置，打好“組合拳”，保證了生產(chǎn)經(jīng)營有序開展。

良好的市場環(huán)境，是卷煙消費(fèi)的基礎(chǔ)，也代表了城市形象。

早在8月下旬，浙江省局（公司）就提前謀劃，部署開展“迎亞運(yùn)、凈市場、保秩序”利劍專項(xiàng)行動(dòng)，與公安、海警、海關(guān)、海防等部門協(xié)作，嚴(yán)厲打擊各類涉煙違法違規(guī)行為。專項(xiàng)行動(dòng)期間，全省查獲涉煙違法案件2938起。湖州市局（公司）等單位還開通賽區(qū)周邊12313投訴舉報(bào)事項(xiàng)接訴快辦“綠色通道”，第一時(shí)間解決答復(fù)各類事項(xiàng)，積極營造公平公正、規(guī)范有序的消費(fèi)環(huán)境。

精準(zhǔn)研判、精細(xì)施策，統(tǒng)籌各價(jià)位卷煙協(xié)調(diào)供應(yīng)，為實(shí)現(xiàn)更高水平供需動(dòng)態(tài)平衡打牢市場基礎(chǔ)。

為下好“先手棋”，杭州市局（公司）提前摸排比賽場館、交通樞紐和接待酒店等115個(gè)重點(diǎn)場所，做好人流變化及消費(fèi)變化預(yù)測分析。以此為基礎(chǔ)，加強(qiáng)“品規(guī)+區(qū)域”差異化投放，動(dòng)態(tài)實(shí)施“一品一策”供應(yīng)策略，適度增大緊俏煙供應(yīng)量，滿足不同游客的消費(fèi)需求。

依托“數(shù)據(jù)+”矩陣，湖州市局（公司）全面采集、深入分析“六維一體”數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)把握賽區(qū)周邊市場趨勢。同時(shí)，借助“看得見的稍緊平衡”運(yùn)行調(diào)控體系，加強(qiáng)精準(zhǔn)投放、推進(jìn)供需適配，實(shí)現(xiàn)了“看得清、調(diào)得精、控得穩(wěn)”。

為打好“有準(zhǔn)備之仗”，紹興市局（公司）制定亞運(yùn)期間貨源供給計(jì)劃，合理安排訂貨日，通過“日監(jiān)測、周研判、月分析”，適度加大區(qū)域市場適銷貨源投放，最大限度滿足市場差異化需求。

緊盯市場需求變化，金華市局（公司）打通“綠色通道”，按照“一事一議”原則，進(jìn)行2輪應(yīng)急訂單審批，對(duì)處于高速臨停服務(wù)區(qū)、經(jīng)停服務(wù)區(qū)、高速商貿(mào)的6家合作終端，適當(dāng)增加卷煙供應(yīng)，為銷售備足“糧草”。

打通“主動(dòng)脈”、暢通“微循環(huán)”，細(xì)致貼心的物流服務(wù)，解決了零售戶“后顧之憂”。

根據(jù)部分區(qū)域交通管制的情況，紹興市局（公司）及時(shí)調(diào)整卷煙配送計(jì)劃，制定應(yīng)急工作方案。針對(duì)封控路段，按照分類分區(qū)、方便客戶的原則，劃定若干卡口作為固定簽收點(diǎn)，靈活機(jī)動(dòng)安排送貨，圓滿完成配送任務(wù)。

針對(duì)部分時(shí)段貨車限行難題，杭州市局（公司）落實(shí)24小時(shí)值班制，與工業(yè)企業(yè)密切協(xié)同，安排工業(yè)送貨車輛于凌晨前進(jìn)入物流園區(qū)，卸貨后夜間離開。聚焦分揀“堵點(diǎn)”，組織青年員工、后勤人員組成突擊隊(duì)，下沉作業(yè)一線。旺季作業(yè)中，其標(biāo)準(zhǔn)線分揀效率達(dá)到2.2萬條/小時(shí)，超出額定效率27%。

在產(chǎn)業(yè)鏈上游環(huán)節(jié)，浙江中煙根據(jù)亞運(yùn)會(huì)賽事安排與“雙節(jié)”假期等因素，結(jié)合杭州、寧波兩廠實(shí)際確定預(yù)案，通過深化重點(diǎn)領(lǐng)域集中治理、落實(shí)重點(diǎn)區(qū)域全面防控、強(qiáng)化關(guān)鍵環(huán)節(jié)管控手段，合理安排生產(chǎn)進(jìn)度，靈活組織物流運(yùn)輸，生產(chǎn)經(jīng)營有序開展。

為助力綠色亞運(yùn)，杭州、寧波兩家卷煙廠提前部署，升級(jí)節(jié)能降耗及環(huán)境綜合治理技術(shù)，推動(dòng)能源清潔低碳高效利用；在異味處理方面開展專項(xiàng)攻堅(jiān)，對(duì)除異味設(shè)備進(jìn)行填料清潔、水箱清潔、風(fēng)機(jī)維保等操作；積極研發(fā)鍋爐煙氣在線監(jiān)測系統(tǒng)，對(duì)鍋爐煙氣“走航監(jiān)測”，積極為“藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)”貢獻(xiàn)力量。

三秋桂子香，最憶是杭州。亞運(yùn)會(huì)已落下帷幕，但這份精彩的亞運(yùn)記憶、中國記憶、杭州記憶，必將長留人們心間。

盛世盛會(huì)，同行共筑。心相通、力相聚，浙江煙草工商找準(zhǔn)切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，積極投入亞運(yùn)會(huì)服務(wù)保障工作，充分展現(xiàn)了亞運(yùn)東道主的精神風(fēng)貌，彰顯了圍繞中心、服務(wù)大局的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，樹立了行業(yè)的良好形象。