為進(jìn)一步優(yōu)化營銷服務(wù)質(zhì)量，努力提升客戶滿意度。近日，江西省撫州市臨川區(qū)煙草專賣局（分公司）以“三個(gè)強(qiáng)化”，深入推進(jìn)營銷隊(duì)伍服務(wù)水平和能力不斷提升。

一是強(qiáng)化個(gè)性服務(wù)。開展?fàn)I銷人員駐店體驗(yàn)活動(dòng)，轉(zhuǎn)變營銷人員從管理式思維向服務(wù)式思維觀念，凸現(xiàn)營銷服務(wù)更具溫度、更有營銷力度。

二是強(qiáng)化業(yè)務(wù)提升。組織營銷人員開展一次業(yè)務(wù)測(cè)試，梳理出當(dāng)前營銷人員對(duì)應(yīng)知應(yīng)會(huì)、規(guī)范服務(wù)等方面的短板弱項(xiàng)，實(shí)施針對(duì)性的補(bǔ)短板，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。

三是強(qiáng)化終端賦能。以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為突破口，依托現(xiàn)代零售終端管理信息系統(tǒng)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)“全商品掃碼、全方式支付、全店鋪管理”，讓客戶經(jīng)營管理更智能、更高效，助力客戶經(jīng)營能力和盈利水平提升。