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為進一步優(yōu)化營銷服務(wù)質(zhì)量，努力提升客戶滿意度。近日，江西省撫州市臨川區(qū)煙草專賣局（分公司）以“三個強化”，深入推進營銷隊伍服務(wù)水平和能力不斷提升。
一是強化個性服務(wù)。開展營銷人員駐店體驗活動，轉(zhuǎn)變營銷人員從管理式思維向服務(wù)式思維觀念，凸現(xiàn)營銷服務(wù)更具溫度、更有營銷力度。
二是強化業(yè)務(wù)提升。組織營銷人員開展一次業(yè)務(wù)測試，梳理出當前營銷人員對應知應會、規(guī)范服務(wù)等方面的短板弱項，實施針對性的補短板，進一步提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。
三是強化終端賦能。以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為突破口，依托現(xiàn)代零售終端管理信息系統(tǒng)，幫助客戶實現(xiàn)“全商品掃碼、全方式支付、全店鋪管理”，讓客戶經(jīng)營管理更智能、更高效，助力客戶經(jīng)營能力和盈利水平提升。
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