為提升“讓客戶更滿意，我們在行動(dòng)”主題活動(dòng)成效，近期，江西省資溪縣煙草專賣局通過上好“上堂課”提升營銷隊(duì)伍建設(shè)，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向上好“理論課”。堅(jiān)持集中學(xué)與個(gè)人學(xué)相結(jié)合，全面促進(jìn)客戶經(jīng)理“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”知識(shí)提升，提高全體營銷人員業(yè)務(wù)技能水平，幫助客戶經(jīng)理進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，調(diào)整工作思路，提高營銷工作質(zhì)效。

樹立精品意識(shí)上好“實(shí)踐課”。堅(jiān)持目標(biāo)引領(lǐng)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，圍繞年度重點(diǎn)工作，聚焦新零售系統(tǒng)實(shí)操、客戶個(gè)性化服務(wù)、終端改造升級、突發(fā)事件應(yīng)急處置等方面，適時(shí)組織技能培訓(xùn)，參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，推動(dòng)區(qū)域間團(tuán)隊(duì)成員深度交流、分享經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)營銷隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力提升。

發(fā)揮服務(wù)職能上好“專業(yè)課”。巧用客戶服務(wù)理念“大講堂”等方式，積極探索品牌營銷、客戶服務(wù)、終端陳列等方面的新措施、新途徑、新方法，不斷激發(fā)營銷人員的工作積極性和主動(dòng)性。