為深入推進(jìn)“讓客戶更滿意，我們?cè)谛袆?dòng)”主題活動(dòng)，近日，江西省資溪縣煙草專賣(mài)局認(rèn)真分析目前客戶滿意度現(xiàn)狀，多措并舉，力求實(shí)效，全力助推客戶滿意度提升。

一是提升客戶開(kāi)口營(yíng)銷能力。定期開(kāi)展客戶“開(kāi)口營(yíng)銷”活動(dòng)，利用社工志愿小組平臺(tái)，組織優(yōu)秀客戶分享經(jīng)營(yíng)心得，促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念，提升經(jīng)營(yíng)水平。

二是提升客戶服務(wù)水平。以按需服務(wù)為原則，個(gè)性化指導(dǎo)為著力點(diǎn)，準(zhǔn)確把握客戶真實(shí)服務(wù)需求，從訂貨、送貨、拜訪、結(jié)算等環(huán)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量水平。

三是提升客戶盈利水平?？蛻艚?jīng)理充分運(yùn)用“云POS”系統(tǒng)中經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)查詢模塊的功能，指導(dǎo)客戶做好購(gòu)進(jìn)、銷售、庫(kù)存數(shù)據(jù)的查詢、分析和研判，提出科學(xué)合理的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)意見(jiàn)，幫助客戶不斷優(yōu)化店鋪管理，提升盈利水平，持續(xù)提升客戶滿意度。