為確保新平臺(tái)的順利上線，讓客戶(hù)能夠順利訂到卷煙，近期，江西九江瑞昌市煙草專(zhuān)賣(mài)局多舉措幫助客戶(hù)熟悉新平臺(tái)并順利成功訂貨。

一是線上答疑，通過(guò)微信幸福家小組群發(fā)消息、一對(duì)一單發(fā)消息給客戶(hù)，同時(shí)在企業(yè)微信上直播進(jìn)行在線解答，告知客戶(hù)新平臺(tái)已經(jīng)上線，把制作好的操作講解視頻及客戶(hù)的賬號(hào)密碼下發(fā)，讓客戶(hù)核對(duì)好信息，并對(duì)未及時(shí)知曉的客戶(hù)及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)。

二是線下上門(mén)，對(duì)操作上有困難的客戶(hù)及時(shí)上門(mén)指導(dǎo)，教會(huì)客戶(hù)能夠自己登錄賬號(hào)，幫助核對(duì)客戶(hù)信息后，修改好客戶(hù)容易記住的密碼，讓客戶(hù)能夠順利訂貨。

三是充分發(fā)揮幸福家小組互幫互助的精神和管理人員的引領(lǐng)作用，小組管理人員在空閑時(shí)間積極幫助組內(nèi)不會(huì)操作的客戶(hù)，指導(dǎo)客戶(hù)登錄訂貨，為新平臺(tái)上線保駕護(hù)航。