為進一步掌握市場信息,了解卷煙消費重點需求,近日,江西修水煙草組織開展了邊界消費市場調研活動。
一是精心組織,周密部署。由縣局班子成員牽頭,聯(lián)合營銷部以及客戶服務部營銷人員組成卷煙消費市場調研組進行走訪,密切關注卷煙消費環(huán)境變化和零售戶銷售態(tài)勢,掌握第一手市場信息。
二是重點走訪,收集信息。堅持問題導向,帶著問題上市場,調研前梳理營銷網(wǎng)建工作的薄弱點和銷售異常的卷煙零售戶,發(fā)現(xiàn)并解決問題;調研中,重點了解零售戶的卷煙出樣、終端掃碼、政策知曉度和卷煙市場需求等情況,聽取零售戶的意見和建議,提出相應的經(jīng)營指導意見。
三是科學分析,及時總結。根據(jù)調研情況,結合市場數(shù)據(jù)分析當前修水分公司營銷網(wǎng)建工作存在的問題和不足,在卷煙出樣、現(xiàn)代終端運行、聚合支付推進、客戶服務、四員聯(lián)動等方面提出改進措施,助推營銷網(wǎng)建工作提質增效。
本次調研活動,旨在進一步了解最真實的卷煙市場消費需求,了解品牌市場表現(xiàn),進一步提升客戶服務水平和滿意度。
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