煙業(yè)智匯
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近期，江西省宜春市煙草專賣局（公司）以“為客戶辦實事”為契機，助推主題教育持續(xù)“升溫”。
一是“沉浸式”體驗。沉到一線，深入客戶店面，開展駐店體驗，“零距離”感知客戶日常經(jīng)營的痛點、難點，挖掘客戶真實需求，為今后提供更高效、更精準、更滿意的客戶服務(wù)打下堅實基礎(chǔ)。
二是“關(guān)鍵式”調(diào)研。重點選取農(nóng)村中小店鋪開展調(diào)查研究，瞄準客戶心里的“急難愁盼”，把問題關(guān)鍵和要害找出來，從癥結(jié)上分析原因，從根本上幫助客戶解決實際困難。
三是“親情式”服務(wù)。針對老弱病殘、烈士家屬等困難客戶，勤拜訪、多走動、善溝通，幫助客戶清理柜臺、擺放商品，從生活上盡心、盡力給予幫助，加深情感交流，促進客我關(guān)系提升。
原創(chuàng)聲明：本文系煙草在線用戶原創(chuàng)，所有觀點、分析及結(jié)論均代表作者個人立場，與本平臺及其他關(guān)聯(lián)機構(gòu)無關(guān)。文中內(nèi)容僅供讀者參考交流，不構(gòu)成任何形式的決策建議或?qū)I(yè)指導。本平臺不對因依賴本文信息而產(chǎn)生的任何直接或間接后果承擔責任。
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