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為切實提升服務(wù)質(zhì)量，防范聲譽風險，近日，江西撫州臨川煙草聚焦“四力”，促使服務(wù)行為規(guī)范化、制度化。
一是聚焦思想引領(lǐng)力。積極營造自覺尊崇制度、嚴格執(zhí)行制度、堅決維護制度的氛圍，要求營銷人員不斷增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。
二是聚焦培訓(xùn)學(xué)習(xí)力。加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核，要求全體營銷人員做到強對服務(wù)行為規(guī)范熟記會背，并要對本職崗位的服務(wù)標準和操作流程，要能夠熟練、規(guī)范的加以應(yīng)用。
三是聚焦政策執(zhí)行力。突出黨建引領(lǐng)，細化業(yè)務(wù)內(nèi)容，樹立目標導(dǎo)向，實施跟蹤督導(dǎo)，確保政策執(zhí)行落實落細落地。
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