煙業(yè)智匯
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為切實提升服務質量，防范聲譽風險，近日，江西撫州臨川煙草聚焦“四力”，促使服務行為規(guī)范化、制度化。
一是聚焦思想引領力。積極營造自覺尊崇制度、嚴格執(zhí)行制度、堅決維護制度的氛圍，要求營銷人員不斷增強服務意識，轉變服務觀念。
二是聚焦培訓學習力。加強業(yè)務技術培訓與考核，要求全體營銷人員做到強對服務行為規(guī)范熟記會背，并要對本職崗位的服務標準和操作流程，要能夠熟練、規(guī)范的加以應用。
三是聚焦政策執(zhí)行力。突出黨建引領，細化業(yè)務內容，樹立目標導向，實施跟蹤督導，確保政策執(zhí)行落實落細落地。
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