近日,為進一步提升農(nóng)網(wǎng)客戶滿意度,江西省撫州市東鄉(xiāng)區(qū)煙草專賣局“三注重”加強農(nóng)網(wǎng)客戶服務(wù)水平。
一是注重拜訪效率。營銷人員在進行市場走訪前,要科學(xué)制定拜訪計劃,規(guī)劃拜訪線路,縮短在途時間,并提前與客戶聯(lián)系,約定拜訪時間,切實提升拜訪效率。
二是注重經(jīng)營指導(dǎo)。系統(tǒng)分析農(nóng)網(wǎng)客戶陳列條件,采取“一對一”有針對性的陳列指導(dǎo),并當(dāng)場示范教學(xué)卷煙經(jīng)營技巧,全面提升客戶經(jīng)營能力。
三是加強守法宣傳。采取線上線下相結(jié)合的方式宣傳煙草相關(guān)法律法規(guī),同時傳授防盜竊、防調(diào)包、防詐騙識別方法,有效提升農(nóng)村客戶守法經(jīng)營意識。
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