
煙業(yè)智匯

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微薰

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近期,為準(zhǔn)確把握消費(fèi)者真實(shí)需求,進(jìn)一步提高市場(chǎng)培育的準(zhǔn)確性,江西省南昌市煙草公司組織開(kāi)展消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)查。
一是明確調(diào)查方向。本次調(diào)查分消費(fèi)者基本信息、消費(fèi)環(huán)境評(píng)價(jià)、購(gòu)買(mǎi)環(huán)境評(píng)價(jià)三個(gè)環(huán)節(jié),重點(diǎn)圍繞品牌培育、文明吸煙環(huán)境建設(shè)以及消費(fèi)服務(wù)等方面的問(wèn)題展開(kāi)。
二是進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。通過(guò)消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)發(fā)放并收集問(wèn)卷,對(duì)問(wèn)卷信息進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)分析,全面梳理消費(fèi)者的滿(mǎn)意度情況,全面分析調(diào)查數(shù)據(jù),形成專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告,了解掌握當(dāng)前市場(chǎng)狀態(tài)。
三是注重結(jié)果運(yùn)用。尋找消費(fèi)者滿(mǎn)意度提升的薄弱環(huán)節(jié),全面排查短板,準(zhǔn)確查找、識(shí)別現(xiàn)階段制約消費(fèi)者滿(mǎn)意度提升的難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題,抓住重點(diǎn)環(huán)節(jié),有針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)。
原創(chuàng)聲明:本文系煙草在線(xiàn)用戶(hù)原創(chuàng),所有觀點(diǎn)、分析及結(jié)論均代表作者個(gè)人立場(chǎng),與本平臺(tái)及其他關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)無(wú)關(guān)。文中內(nèi)容僅供讀者參考交流,不構(gòu)成任何形式的決策建議或?qū)I(yè)指導(dǎo)。本平臺(tái)不對(duì)因依賴(lài)本文信息而產(chǎn)生的任何直接或間接后果承擔(dān)責(zé)任。
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