近日，江西廣昌煙草扎實(shí)開展?fàn)I銷服務(wù)工作，打好“四張牌”，穩(wěn)步提升客戶服務(wù)水平。

一是打好“貼心”牌，做好營銷服務(wù)。以提升服務(wù)質(zhì)量為抓手，通過定期培訓(xùn)、溝通交流等方式，對客戶實(shí)施個性化服務(wù)，不斷提升營銷人員服務(wù)能力。

二是打好“信心”牌，加強(qiáng)經(jīng)營指導(dǎo)。以提升客戶經(jīng)營能力為目標(biāo)，依托線上線下活動，指導(dǎo)客戶運(yùn)用云POS系統(tǒng)分析經(jīng)營數(shù)據(jù)，進(jìn)一步提升客戶盈利水平。

三是打好“同心”牌，提升終端建設(shè)。指導(dǎo)客戶加強(qiáng)店面美化、布局優(yōu)化、陳列靚化等店鋪形象，幫助客戶不斷增強(qiáng)把握市場趨勢、店面管理等方面的能力，逐步實(shí)現(xiàn)終端轉(zhuǎn)型升級。

四是打好“舒心”牌，提高客戶滿意度。廣泛傾聽客戶意見和建議，做實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，及時解決客戶“急難愁盼”問題，努力構(gòu)建和諧客我關(guān)系。