近期，湖南省永順縣煙草專賣局（分公司）扎實開展“我與客戶共成長”、“我為客戶辦實事”實踐活動，促進營銷人員和客戶共同成長。

一是示范引領(lǐng)，榜樣帶動。選擇經(jīng)營方面表現(xiàn)出色、政策把握能力強的客戶作為學(xué)習(xí)標桿，邀請其他客戶到店觀摩學(xué)習(xí)。通過現(xiàn)場交流學(xué)習(xí)，讓客戶從終端硬件和經(jīng)營軟件上查找短板、明確方向。

二是把脈問診，對癥下藥。根據(jù)市場化取向改革對零售店面的要求，結(jié)合當前市場狀況和經(jīng)營環(huán)境，針對“終端數(shù)字化店鋪管理”、“品牌培育”、“終端陳列”、“引流變現(xiàn)”等問題，為客戶制定切實可行的提升方案。

三是互動交流，雙管齊下。增強客戶與營銷人員的黏性，打通線上服務(wù)，以微視頻為媒介，為客戶解讀當前熱點問題和政策形勢；組建黨員青年先鋒隊，積極開展“我為客戶盤庫存”、“我為客戶整理煙區(qū)”等活動，拉近營銷人員與客戶之間的關(guān)系，促進雙方共同成長。