為深入推進(jìn)“讓客戶更滿意，我們?cè)谛袆?dòng)”主題營銷活動(dòng)，拓展“我與客戶共成長”活動(dòng)成效，弘揚(yáng)“新時(shí)代零售戶應(yīng)有的樣子”，展示零售戶的專業(yè)技能和服務(wù)水平，提升零售戶的經(jīng)營能力和經(jīng)營水平，近期，江西省南昌市煙草專賣局(公司)舉辦“星火閃耀杯”卷煙零售客戶技能之星大賽?；顒?dòng)吸引了全市1萬多名零售戶積極參與，經(jīng)海選、入圍、晉級(jí)等環(huán)節(jié)，最終有8支隊(duì)伍、24名零售戶進(jìn)入決賽，展開了一場(chǎng)精彩的技能之爭。

“線上+線上”模式開展

決賽由各縣區(qū)組成3人隊(duì)伍參與競賽，并邀請(qǐng)積極參與的零售客戶組成親友助威團(tuán)，最終形成8個(gè)方陣進(jìn)行同臺(tái)競技。決賽采用“線上+線下”的模式開展，線上通過企業(yè)微信平臺(tái)直播的方式，將競賽的現(xiàn)場(chǎng)情況實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)播給全市的零售戶，并邀請(qǐng)了部分優(yōu)秀的零售戶作為嘉賓，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)和分享。

創(chuàng)意陳列。創(chuàng)意陳列環(huán)節(jié)要求參賽隊(duì)伍根據(jù)特定的卷煙品牌和場(chǎng)景，設(shè)計(jì)并實(shí)施一個(gè)創(chuàng)意的卷煙陳列方案，展示卷煙的品牌形象和特點(diǎn)，吸引消費(fèi)者的注意和興趣。

場(chǎng)景演練。場(chǎng)景演練環(huán)節(jié)要求參賽隊(duì)伍根據(jù)給定的卷煙品牌和場(chǎng)景，模擬并演繹一個(gè)真實(shí)的卷煙銷售過程，展示卷煙的市場(chǎng)營銷技巧和客戶服務(wù)水平。

真假煙識(shí)別。真假煙識(shí)別環(huán)節(jié)要求參賽隊(duì)伍根據(jù)給定的卷煙品牌和場(chǎng)景，快速并準(zhǔn)確地識(shí)別出真假煙，并說明識(shí)別的依據(jù)和方法，展示真假煙鑒別能力。

知識(shí)在線。知識(shí)在線環(huán)節(jié)要求參賽隊(duì)伍根據(jù)指定的題型，包含必答題、搶答題和風(fēng)險(xiǎn)題，回答卷煙相關(guān)知識(shí)的問題，展示參賽隊(duì)伍對(duì)卷煙產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)掌握水平。

靚麗風(fēng)景 星火閃耀

在決賽現(xiàn)場(chǎng)，參賽隊(duì)伍各顯其能，親友助威團(tuán)加油鼓勁，營造了緊張而熱烈的現(xiàn)場(chǎng)氛圍。經(jīng)過激烈的角逐，最終，南昌縣“金葉徐徐”隊(duì)以優(yōu)異的成績獲得了冠軍。省局(公司)相關(guān)處室負(fù)責(zé)人和南昌市局(公司)領(lǐng)導(dǎo)為獲獎(jiǎng)的隊(duì)伍和選手頒發(fā)了獎(jiǎng)杯，對(duì)他們的表現(xiàn)給予了高度的贊揚(yáng)和肯定。

“星火閃耀杯”卷煙零售客戶技能之星大賽是一場(chǎng)展示風(fēng)采、提升技能、促進(jìn)發(fā)展的盛會(huì)，參賽者們用專業(yè)知識(shí)、優(yōu)秀技能、創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)精神，呈現(xiàn)了一場(chǎng)精彩的比拼。

本次大賽的舉辦，激發(fā)了零售客戶的學(xué)習(xí)熱情和創(chuàng)新意識(shí)，促進(jìn)了零售客戶的技能提升和經(jīng)營創(chuàng)新，展現(xiàn)了南昌煙草在服務(wù)質(zhì)量、模式、水平方面的不斷探索和創(chuàng)新，為優(yōu)化零售客戶的服務(wù)水平和服務(wù)模式提供了新思路和新方法。