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近日,河南省長(zhǎng)葛市煙草專賣局(分公司)積極采取有效措施,通過“三聚焦”進(jìn)一步提升客戶服務(wù)水平。
聚焦拜訪質(zhì)量。根據(jù)零售客戶不同的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、地理位置、消費(fèi)群體等情況,有針對(duì)性地制定客戶拜訪計(jì)劃,提升工作質(zhì)效。
聚焦客戶培訓(xùn)。分類開展經(jīng)營(yíng)策略、法律法規(guī)等培訓(xùn),通過線上線下相結(jié)合的拜訪方式,積極開展零售客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo),提高客戶經(jīng)營(yíng)能力,助推客戶成長(zhǎng)。
聚焦經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。結(jié)合不同商圈類型零售客戶卷煙訂購和品牌培育情況,幫助零售客戶深入分析市場(chǎng)消費(fèi)情況,指導(dǎo)客戶訂購適銷對(duì)路的卷煙,持續(xù)提升經(jīng)營(yíng)能力和贏利水平。

黨建領(lǐng)航 產(chǎn)業(yè)筑基 重慶中煙書寫“農(nóng)業(yè)強(qiáng)、農(nóng)村美、農(nóng)民富”新篇章