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近日，貴州省安順市煙草專賣局（公司）瞄準營銷服務工作提質增效的目標，積極開展“讓客戶更滿意，我們在行動”主題活動，進一步提升營銷服務質效。
宣傳動員，實現營銷人員全覆蓋。圍繞“牢固樹立市場化法治化理念”“有效化解規(guī)范經營風險”“全面提升服務工作質量效率”“持續(xù)提高客戶獲得感滿意度”等工作目標，組織開展知識學習、基層調研、討論交流等活動，為規(guī)范服務行為、升級服務模式打下思想基礎。
組織策劃，實現活動場景全覆蓋。圍繞“理念認識再深化”“行為規(guī)范再強化”“服務質量再優(yōu)化”“實踐成效再鞏固”等分項活動，進一步優(yōu)化客戶服務，改進服務內容，提升客戶滿意度。
策劃實施，實現業(yè)務流程全覆蓋。全面梳理營銷制度及相關細則，切實提升營銷制度的規(guī)范性和執(zhí)行力；組織營銷人員有序開展“讓客戶更滿意，我們在行動”主題活動，做優(yōu)、做細營銷服務，推動客戶服務工作制度化、標準化、規(guī)范化。
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