近日，貴州省安順市煙草專賣局（公司）瞄準(zhǔn)營銷服務(wù)工作提質(zhì)增效的目標(biāo)，積極開展“讓客戶更滿意，我們?cè)谛袆?dòng)”主題活動(dòng)，進(jìn)一步提升營銷服務(wù)質(zhì)效。

宣傳動(dòng)員，實(shí)現(xiàn)營銷人員全覆蓋。圍繞“牢固樹立市場(chǎng)化法治化理念”“有效化解規(guī)范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)”“全面提升服務(wù)工作質(zhì)量效率”“持續(xù)提高客戶獲得感滿意度”等工作目標(biāo)，組織開展知識(shí)學(xué)習(xí)、基層調(diào)研、討論交流等活動(dòng)，為規(guī)范服務(wù)行為、升級(jí)服務(wù)模式打下思想基礎(chǔ)。

組織策劃，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)場(chǎng)景全覆蓋。圍繞“理念認(rèn)識(shí)再深化”“行為規(guī)范再強(qiáng)化”“服務(wù)質(zhì)量再優(yōu)化”“實(shí)踐成效再鞏固”等分項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步優(yōu)化客戶服務(wù)，改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容，提升客戶滿意度。

策劃實(shí)施，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程全覆蓋。全面梳理營銷制度及相關(guān)細(xì)則，切實(shí)提升營銷制度的規(guī)范性和執(zhí)行力；組織營銷人員有序開展“讓客戶更滿意，我們?cè)谛袆?dòng)”主題活動(dòng)，做優(yōu)、做細(xì)營銷服務(wù)，推動(dòng)客戶服務(wù)工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。