為準(zhǔn)確把控農(nóng)網(wǎng)零售終端發(fā)展方向，扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)，今年以來，江西省黎川縣煙草專賣局（分公司）采取“四抓”舉措夯實(shí)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)基礎(chǔ)。

一是抓“準(zhǔn)”市場狀態(tài)。落實(shí)營銷、專賣、內(nèi)管、配送“四員”聯(lián)動(dòng)信息反饋機(jī)制，對(duì)市場異動(dòng)情況及時(shí)分析研判，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營。同時(shí)，通過深入開展基層調(diào)研，充分收集農(nóng)村客戶的意見建議，及時(shí)解決好農(nóng)村客戶的“急難愁盼”問題和正當(dāng)訴求。

二是抓“細(xì)”體系建設(shè)。圍繞營銷工作中的薄弱環(huán)節(jié)，制定鞏固提升問題清單，實(shí)施問題清單整改銷號(hào)。同時(shí)，開展困難客戶幫扶，運(yùn)用數(shù)據(jù)化模型對(duì)所有客戶進(jìn)行分類并針對(duì)性提供服務(wù)指導(dǎo)。依托社工志愿小組平臺(tái)，發(fā)揮小組主任的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和小組互幫互助作用，促進(jìn)客我共同提升。

三是抓“優(yōu)”終端建設(shè)。以“成熟一戶、發(fā)展一戶、帶動(dòng)一片”原則，優(yōu)先把基礎(chǔ)好、成長性強(qiáng)、發(fā)展?jié)摿Υ蟮目蛻艏{入現(xiàn)代終端系統(tǒng)運(yùn)行管理使用。同時(shí)，按照現(xiàn)代終端建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)提升，優(yōu)先改善客戶經(jīng)營環(huán)境，依托云POS平臺(tái)強(qiáng)化客戶數(shù)據(jù)分析運(yùn)用能力，解決終端運(yùn)行的短板弱項(xiàng)，提高終端運(yùn)行質(zhì)量。

四是抓“實(shí)”隊(duì)伍建設(shè)。通過開展法律法規(guī)、營銷技能知識(shí)、微課制作、“開口營銷”等各類營銷培訓(xùn)競賽活動(dòng)，充實(shí)營銷隊(duì)伍知識(shí)儲(chǔ)備，提高客戶經(jīng)理工作能力。同時(shí)，通過宣傳煙草專賣法律法規(guī)、營銷政策、品牌培育、終端運(yùn)行等理論知識(shí)，提升客戶規(guī)范經(jīng)營意識(shí)和卷煙經(jīng)營能力。