為準確把控農(nóng)網(wǎng)零售終端發(fā)展方向，扎實推進農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)，今年以來，江西省黎川縣煙草專賣局（分公司）采取“四抓”舉措夯實農(nóng)網(wǎng)建設(shè)基礎(chǔ)。

一是抓“準”市場狀態(tài)。落實營銷、專賣、內(nèi)管、配送“四員”聯(lián)動信息反饋機制，對市場異動情況及時分析研判，嚴格規(guī)范經(jīng)營。同時，通過深入開展基層調(diào)研，充分收集農(nóng)村客戶的意見建議，及時解決好農(nóng)村客戶的“急難愁盼”問題和正當訴求。

二是抓“細”體系建設(shè)。圍繞營銷工作中的薄弱環(huán)節(jié)，制定鞏固提升問題清單，實施問題清單整改銷號。同時，開展困難客戶幫扶，運用數(shù)據(jù)化模型對所有客戶進行分類并針對性提供服務指導。依托社工志愿小組平臺，發(fā)揮小組主任的責任擔當和小組互幫互助作用，促進客我共同提升。

三是抓“優(yōu)”終端建設(shè)。以“成熟一戶、發(fā)展一戶、帶動一片”原則，優(yōu)先把基礎(chǔ)好、成長性強、發(fā)展?jié)摿Υ蟮目蛻艏{入現(xiàn)代終端系統(tǒng)運行管理使用。同時，按照現(xiàn)代終端建設(shè)標準落實提升，優(yōu)先改善客戶經(jīng)營環(huán)境，依托云POS平臺強化客戶數(shù)據(jù)分析運用能力，解決終端運行的短板弱項，提高終端運行質(zhì)量。

四是抓“實”隊伍建設(shè)。通過開展法律法規(guī)、營銷技能知識、微課制作、“開口營銷”等各類營銷培訓競賽活動，充實營銷隊伍知識儲備，提高客戶經(jīng)理工作能力。同時，通過宣傳煙草專賣法律法規(guī)、營銷政策、品牌培育、終端運行等理論知識，提升客戶規(guī)范經(jīng)營意識和卷煙經(jīng)營能力。