山東省日照市東港區(qū)煙草專賣局（分公司）近期以數(shù)字賦能提升營銷網(wǎng)建質(zhì)效。

市場調(diào)研用“數(shù)字”說話。依托營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)，科學(xué)劃定卷煙市場調(diào)研圖，通過“線上+線下”方式，廣泛征集零售客戶服務(wù)需求、經(jīng)營難題，運用數(shù)據(jù)分析模型建立問題清單，逐項制定優(yōu)化提升措施，跟蹤效果驗證，提升調(diào)研實效。

經(jīng)營管理用“數(shù)字”診斷。綜合分析卷煙進(jìn)銷存等數(shù)據(jù)，診斷客戶在品牌培育等方面等存在的短板，量身定制經(jīng)營轉(zhuǎn)型方案，引導(dǎo)客戶合理布局商品，以數(shù)據(jù)驅(qū)動農(nóng)網(wǎng)客戶科學(xué)經(jīng)營、提升贏利。

客戶服務(wù)用“數(shù)字”點餐。建立“碧海智庫”客戶服務(wù)平臺，采取“點單式”線上客戶培訓(xùn)模式，分類別錄制上傳標(biāo)準(zhǔn)化、個性化營銷課程，供客戶自主學(xué)習(xí)、定向提升。

渠道拓展用“數(shù)字”架橋。建立“城網(wǎng)+農(nóng)網(wǎng)+農(nóng)戶”的農(nóng)產(chǎn)品城鄉(xiāng)聯(lián)動平臺，運用場景營銷、社群營銷、商品團(tuán)購等方式，加快貨源信息傳播，拓展農(nóng)產(chǎn)品流通渠道；積極發(fā)揮短視頻、直播帶貨等營銷方式的輻射效應(yīng)，培育鄉(xiāng)村網(wǎng)紅主播、網(wǎng)紅鄉(xiāng)店，打造綠色生態(tài)場景，助力鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興。