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近日，河北省興隆縣煙草專賣局（營銷部）堅(jiān)持以客戶為中心，全力開展客戶服務(wù)工作，推動營銷服務(wù)提質(zhì)增效。
興隆縣局（營銷部）以“讓客戶更滿意，我們在行動”主題活動為契機(jī)，開展駐店體驗(yàn)活動，“零距離”觸摸市場，深刻體會客戶日常經(jīng)營難點(diǎn)，為提供高質(zhì)量客戶服務(wù)夯實(shí)基礎(chǔ)；開展服務(wù)需求專題調(diào)研，圍繞貨源投放、品牌培育、終端建設(shè)、客戶服務(wù)等方面征集客戶服務(wù)需求，掌握客戶服務(wù)需求，制定服務(wù)改進(jìn)“金點(diǎn)子”，提升客戶滿意度；以客戶需求為導(dǎo)向制定經(jīng)營指導(dǎo)方案，通過采取“一店一策”“微課堂”等方式，對客戶進(jìn)行專項(xiàng)指導(dǎo)，不斷提升客戶經(jīng)營能力和盈利水平。
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