近日，江西省南昌市西湖區(qū)煙草專賣局從細(xì)微處著手，為零售客戶提供多方位服務(wù)，提升客戶滿意度的同時(shí)，為2024年卷煙銷售“開門紅”提供服務(wù)保障。

全面收集庫存信息。組織營銷人員有序開展零售客戶庫存信息摸排，對(duì)不同業(yè)態(tài)、商圈、等級(jí)的零售客戶采取不同庫存采集方式，重點(diǎn)對(duì)庫存數(shù)量、主銷卷煙規(guī)格庫存以及卷煙斷貨等具體情況進(jìn)行盤查、登記，注重樣本數(shù)量收集和數(shù)據(jù)分析。

及時(shí)傳達(dá)相關(guān)政策。綜合分析零售個(gè)體歷年銷售數(shù)據(jù)，結(jié)合當(dāng)前區(qū)域性經(jīng)營狀況，了解其真實(shí)經(jīng)營能力和動(dòng)銷速度，重點(diǎn)關(guān)注轄區(qū)高價(jià)位卷煙銷售波動(dòng)情況，制定有效的經(jīng)營指導(dǎo)建議，提醒零售客戶保持適量庫存，及時(shí)告知訂貨周期和貨款儲(chǔ)備，多角度提升客戶滿意度。

提出美化陳列建議。營銷人員從細(xì)微處入手，強(qiáng)化日常服務(wù)意識(shí)，在走訪過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)和指出零售客戶柜臺(tái)凌亂的現(xiàn)象，與零售客戶共同整理柜臺(tái)，保持柜面整潔，確保卷煙出樣整潔有序；及時(shí)提醒零售客戶補(bǔ)齊背柜卷煙出樣，使終端陳列層次分明、重點(diǎn)突出、美觀大方。