近日，江西省南昌市西湖區(qū)煙草專賣局從細微處著手，為零售客戶提供多方位服務(wù)，提升客戶滿意度的同時，為2024年卷煙銷售“開門紅”提供服務(wù)保障。

全面收集庫存信息。組織營銷人員有序開展零售客戶庫存信息摸排，對不同業(yè)態(tài)、商圈、等級的零售客戶采取不同庫存采集方式，重點對庫存數(shù)量、主銷卷煙規(guī)格庫存以及卷煙斷貨等具體情況進行盤查、登記，注重樣本數(shù)量收集和數(shù)據(jù)分析。

及時傳達相關(guān)政策。綜合分析零售個體歷年銷售數(shù)據(jù)，結(jié)合當(dāng)前區(qū)域性經(jīng)營狀況，了解其真實經(jīng)營能力和動銷速度，重點關(guān)注轄區(qū)高價位卷煙銷售波動情況，制定有效的經(jīng)營指導(dǎo)建議，提醒零售客戶保持適量庫存，及時告知訂貨周期和貨款儲備，多角度提升客戶滿意度。

提出美化陳列建議。營銷人員從細微處入手，強化日常服務(wù)意識，在走訪過程中及時發(fā)現(xiàn)和指出零售客戶柜臺凌亂的現(xiàn)象，與零售客戶共同整理柜臺，保持柜面整潔，確保卷煙出樣整潔有序；及時提醒零售客戶補齊背柜卷煙出樣，使終端陳列層次分明、重點突出、美觀大方。