為更好地推進(jìn)“讓客戶更滿意，我們?cè)谛袆?dòng)”主題活動(dòng)，近日，重慶市銅梁區(qū)煙草專賣局（分公司）全面強(qiáng)化數(shù)據(jù)的整合能力、分析能力、解讀能力，助力客戶服務(wù)水平提升。

提升數(shù)據(jù)整合能力。通過整合線上線下的市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)，較為全面地分析零售店鋪的交易記錄、庫(kù)存狀態(tài)、消費(fèi)者偏好等數(shù)據(jù)，提升營(yíng)銷人員對(duì)市場(chǎng)的洞察力，同時(shí)也為制定客戶服務(wù)策略提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

提升數(shù)據(jù)分析能力。從大量集成數(shù)據(jù)中提取出有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息，精準(zhǔn)識(shí)別客戶需求和偏好，幫助客戶經(jīng)理制定更有針對(duì)性的服務(wù)策略，提高服務(wù)質(zhì)效。

提升數(shù)據(jù)解讀能力。全面優(yōu)化可視化看板，內(nèi)容涵蓋貨源調(diào)控、物流配送狀態(tài)和客戶滿意度等方面，為營(yíng)銷人員提供定制化的數(shù)據(jù)視圖和指標(biāo)，將復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析結(jié)果轉(zhuǎn)化為直觀、易理解的信息，提升管理決策和服務(wù)決策的準(zhǔn)確性。