2023年，山東省德州市陵城區(qū)煙草專賣局（分公司）緊緊圍繞市局（公司）“德潤”軟實(shí)力品牌，充分發(fā)揮陵城區(qū)局（分公司）黨支部黨建子品牌“陵厲鋒行”引領(lǐng)作用，通過破解黨建工作與業(yè)務(wù)工作有機(jī)融合這個(gè)“難題”，以“平常時(shí)刻看得出來、關(guān)鍵時(shí)刻站得出來、危急關(guān)頭豁得出來”為要求，組建“勇士、勇為、勇毅”三支黨員突擊隊(duì)。

勇士突擊隊(duì)：利刃出鞘，勇士出征

勇士突擊隊(duì)由退役軍人組成，充分發(fā)揮不畏困難、吃苦耐勞、絕對服從、雷厲風(fēng)行的特性，主要面對搶險(xiǎn)救災(zāi)、處突維穩(wěn)、文明城市創(chuàng)建、專賣大要案件偵辦及其他急難險(xiǎn)重的工作。

圖為勇士突擊隊(duì)開展文明城市創(chuàng)建 鄭敏攝

近期，稽查人員需要將轄區(qū)內(nèi)到期的許可證全部更換到位，時(shí)間緊，任務(wù)重，能夠準(zhǔn)確、快速、規(guī)范的將這項(xiàng)工作做好，成為當(dāng)前工作的重中之重。通過前期受理情況發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)有很多困難客戶，無法到基層服務(wù)站來提交資料，稽查人員需要在公司內(nèi)受理前來延續(xù)的客戶，分身乏術(shù)。面對當(dāng)前工作困難，勇士突擊隊(duì)成立上門服務(wù)“小分隊(duì)”，根據(jù)各線路提供的人員臺(tái)賬，開啟了起早貪黑，長途奔波的工作模式。因客戶分布沒有規(guī)律，在實(shí)際拜訪的過程中難度比較大，平均每天行駛里程300公里，而且多為鄉(xiāng)村小路，長時(shí)間的奔波也是對突擊隊(duì)員的一種考驗(yàn)。截至11月24日，“勇士突擊隊(duì)”共上門受理延續(xù)證件112個(gè)，將吃得苦、耐得煩的軍人本色發(fā)揮的淋漓盡致。

勇為突擊隊(duì)：奮楫者先，勇為者成

勇為突擊隊(duì)由班子成員、中層干部組成，充分發(fā)揚(yáng)身先士卒、以上率下、強(qiáng)力執(zhí)行、擔(dān)當(dāng)作為的工作作風(fēng)，主要在貫徹落實(shí)上級決策部署，推動(dòng)全市系統(tǒng)重點(diǎn)工作在陵城落地落實(shí)中發(fā)揮領(lǐng)率作用。截至11月24日，主動(dòng)化解貨源投放等15個(gè)方面38項(xiàng)客情，化解重要風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)8項(xiàng)。

轄區(qū)陵州路上金大地超市，負(fù)責(zé)人為年近八旬的支大爺，對當(dāng)前營銷工作存在許多理解不到位的地方。而且，隨著現(xiàn)在營銷工作數(shù)字化水平的不斷提升，這位老大爺越來越覺得煙草公司現(xiàn)在的工作對他不公平，不滿的情緒積壓下來，轉(zhuǎn)換成了對客戶經(jīng)理工作的不支持。面對這種困境，基層服務(wù)站李站長，挺身而出，經(jīng)常去與支大爺話家常，成為支大爺?shù)昀锏某？?#xff0c;而李站長也在日常的溝通交流中，掌握了支大爺?shù)摹靶牟　?#xff0c;就是面對當(dāng)前營銷信息化的轉(zhuǎn)變不適應(yīng)，接受能力不足，想找一個(gè)傾訴對象。多些傾聽，多些溝通，這些問題變能迎刃而解。支大爺?shù)墓适轮皇潜姸嗬夏炅闶劭蛻艚?jīng)營難題中的一個(gè)縮影，“客情感知”很大程度上能夠決定服務(wù)質(zhì)量，只有充分掌握客戶的難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，一切從客戶的需求出發(fā)，才能更好服務(wù)客戶，踐行“讓客戶更滿意，我們在行動(dòng)”主題營銷活動(dòng)。

圖為黨員志愿者與年長零售客戶話家常 鄭敏攝

勇毅突擊隊(duì)：勇毅篤行，躬耕不綴

勇毅突擊隊(duì)由青年黨員組成，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、勇于創(chuàng)新、思維開放，在管理創(chuàng)新、推動(dòng)成果轉(zhuǎn)化、課題研究開發(fā)等前瞻性、創(chuàng)造性工作中發(fā)揮重要作用。

今年以來，勇毅突擊隊(duì)的成員們在管理創(chuàng)新工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用，堅(jiān)持將創(chuàng)新作為引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力，持續(xù)優(yōu)化課題立項(xiàng)、流程落地執(zhí)行、5S現(xiàn)場管理等工作。通過“紅旗榜”營造了“爭先奪旗樹標(biāo)桿”的管理創(chuàng)新工作氛圍，引領(lǐng)陵城管理創(chuàng)新工作在全市取得了第5名的成績。

欲筑室者，先治其基。陵城區(qū)局（分公司）黨支部嚴(yán)格落實(shí)把基層黨組織建設(shè)成為有效實(shí)現(xiàn)黨建引領(lǐng)堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘要求，堅(jiān)持黨旗飄在一線、堡壘筑在一線、黨員沖在一線，充分發(fā)揮三支突擊隊(duì)攻堅(jiān)作用，突擊隊(duì)員先鋒模范作用，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了共產(chǎn)黨員的錚錚誓言，讓黨旗在一線高高飄揚(yáng)，讓“陵厲鋒行”黨建品牌在一線熠熠生輝。