今年以來(lái)，湖北孝感孝南區(qū)煙草專賣局堅(jiān)持多驅(qū)動(dòng)鍛造人才隊(duì)伍素質(zhì)，通過(guò)業(yè)務(wù)技能提質(zhì)、創(chuàng)新接力蓄能、青年活力激發(fā)、督辦考核增效等途徑，不斷激活“人才+創(chuàng)新”雙引擎，推動(dòng)基層隊(duì)伍建設(shè)“根深葉茂”，為譜寫(xiě)高質(zhì)量發(fā)展新篇章凝聚強(qiáng)大人才隊(duì)伍力量。

“大融合”練就“大提質(zhì)”，基層隊(duì)伍冠以“全新標(biāo)簽”

該局以基層所部合一和機(jī)制機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)，充分用好黨建“第一梯隊(duì)”建設(shè)的前沿陣地作用，不斷推動(dòng)基層隊(duì)伍職能轉(zhuǎn)型。建立基層所部“四學(xué)并行”常態(tài)化學(xué)習(xí)機(jī)制，融合打造專賣、營(yíng)銷條線“復(fù)合型”基層人才隊(duì)伍，在優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量、提升行政執(zhí)法水平、提升客戶滿意度上實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)技能大提質(zhì)，賦予基層一線隊(duì)伍“全新標(biāo)簽”。

“在走訪市場(chǎng)、服務(wù)客戶的過(guò)程中，我們可能會(huì)遇到各種問(wèn)題，這對(duì)基層員工的綜合能力提出了更高要求?！背俏魇袌?chǎng)部(管理所)負(fù)責(zé)人夏保權(quán)表示。為提高服務(wù)質(zhì)效，基層專賣、營(yíng)銷人員堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向，通過(guò)“四學(xué)并行”，幫助轉(zhuǎn)變觀念、更新思維，不斷提升理論知識(shí)水平和業(yè)務(wù)技能水平。通過(guò)在工作中學(xué)，客戶經(jīng)理、市管員結(jié)對(duì)上市場(chǎng)，在日常工作中學(xué)習(xí)觀摩、交流分享、取長(zhǎng)補(bǔ)短;選樹(shù)工作標(biāo)桿，分享推廣工作經(jīng)驗(yàn)做法，促進(jìn)共同成長(zhǎng)。通過(guò)在反省中學(xué)，形成日改進(jìn)清單，在交流、反思中尋找問(wèn)題解決方法，促使自身進(jìn)步。通過(guò)在總結(jié)中學(xué)，利用工作例會(huì)集中總結(jié)工作中存在的不足及差距，以清單方式制定解決措施，以周記錄方式進(jìn)行思考總結(jié)，借助“頭腦風(fēng)暴”提出創(chuàng)新舉措。通過(guò)在培訓(xùn)中學(xué)，“線上+線下”打造多維度學(xué)習(xí)發(fā)展平臺(tái)，圍繞“內(nèi)訓(xùn)+實(shí)操+駐店”組合方式，開(kāi)展大講堂、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、情景演練等活動(dòng)，推動(dòng)技能鍛造從理論走向?qū)嵺`、從講壇走向市場(chǎng)、從討論走向行動(dòng)，讓基層員工能力提升與市場(chǎng)需求同頻共振、協(xié)調(diào)發(fā)展。

“傳幫帶”灌注“蓄水池”，創(chuàng)新“前浪”引領(lǐng)“后浪”奔騰

著力推動(dòng)創(chuàng)新工作室建設(shè)，該局打造了以“丁嶠客戶經(jīng)理工作室”和“新視覺(jué)創(chuàng)客工作室”相融合的創(chuàng)新工作室，形成以優(yōu)秀客戶經(jīng)理、優(yōu)秀創(chuàng)新工作者丁嶠為領(lǐng)頭的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，建立起以老帶新、以新拉新的“傳幫帶”“師帶徒”創(chuàng)新工作機(jī)制，廣泛吸納各條線、各崗位創(chuàng)新人才，建好企業(yè)創(chuàng)新“蓄水池”。

以工作室為依托，該局組建兩個(gè)既懂理論知識(shí)又善問(wèn)題攻關(guān)的精干創(chuàng)新小組，定期組織創(chuàng)新能力提升培訓(xùn)、QC小組交流會(huì)，以項(xiàng)目攻關(guān)撬動(dòng)員工創(chuàng)新。創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮成員專業(yè)優(yōu)勢(shì)，圍繞專賣監(jiān)管、服務(wù)營(yíng)銷、綜合管理等方面，將制約工作提質(zhì)增效的瓶頸轉(zhuǎn)化為具體的科技項(xiàng)目、精益課題、QC課題進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)，以揭榜掛帥方式推動(dòng)青年人才參與到破解重點(diǎn)、難點(diǎn)工作中，逐步形成以點(diǎn)帶面、互幫互促、覆蓋全局的創(chuàng)新格局。此外，該局將創(chuàng)新工作納入黨員積分制和績(jī)效考核實(shí)行雙向激勵(lì)，不斷完善創(chuàng)新工作激勵(lì)機(jī)制。近年來(lái)，該局在創(chuàng)新項(xiàng)目及課題研究上成果豐碩，研究開(kāi)發(fā)專賣監(jiān)管智慧可視化平臺(tái)、多維度查詢訂貨關(guān)聯(lián)戶等科技創(chuàng)新項(xiàng)目，為全省系統(tǒng)專賣數(shù)字化建設(shè)提供了孝南智慧;多項(xiàng)QC課題在全省系統(tǒng)獲獎(jiǎng)，酷哥小組QC成果被湖北省質(zhì)量協(xié)會(huì)、湖北省總工會(huì)、湖北省婦女聯(lián)合會(huì)和湖北省科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)聯(lián)合授予“湖北省優(yōu)秀質(zhì)量管理實(shí)踐標(biāo)桿”稱號(hào)。

“戲臺(tái)子”搭出“新路子”，“青年舞臺(tái)”煥發(fā)內(nèi)生動(dòng)力

該局著力于盤活青年人才資源，積極為青年員工搭建碰撞思想、切磋技藝的舞臺(tái)，為青年人才成長(zhǎng)“搭臺(tái)子”“架立交”，讓青年員工立足崗位學(xué)習(xí)成才、建功立業(yè)。

將“三感(趕)”企業(yè)文化灌注于青年理想信念教育中，配套開(kāi)設(shè)青年感恩教育講堂、青年職工讀書(shū)會(huì)、青年職工主題宣講等活動(dòng)，為青年人才成長(zhǎng)提供更多展示個(gè)人風(fēng)采平臺(tái)。利用宣講、座談活動(dòng)，指導(dǎo)青年員工做好人生職業(yè)規(guī)劃，推動(dòng)技能提升同主責(zé)主業(yè)深度融合，不斷教育引導(dǎo)青年員工忠誠(chéng)于黨、熱愛(ài)行業(yè)、感恩企業(yè)，進(jìn)一步激發(fā)青年人才干事創(chuàng)業(yè)活力。今年以來(lái)，區(qū)局開(kāi)設(shè)各類青年主題宣講和座談活動(dòng)10余場(chǎng)。

積極探索“黨建紅”引領(lǐng)“志愿紅”新路徑，該局依托“姹紫煙紅”志愿服務(wù)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)全體青年干部職工入冊(cè)全覆蓋。青年干部職工們走進(jìn)社區(qū)、深入群眾，開(kāi)展環(huán)境整治、文明勸導(dǎo)、愛(ài)心飲水等志愿服務(wù)活動(dòng)，走進(jìn)零售終端開(kāi)展終端維護(hù)、困難幫扶等辦實(shí)事活動(dòng)，用“有溫度的服務(wù)”踐行行業(yè)青年的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

“站在有光的地方，跟著閃光的人?！睋駜?yōu)直簽青年員工徐文韜在“連心橋”員工語(yǔ)錄中如是寫(xiě)道。如今，該局許多青年員工在企業(yè)文化的熏陶下，致力成為工作的多面手。他們扮演著各類角色，不斷創(chuàng)新，勇于擔(dān)當(dāng)，踏實(shí)前行，唱響著青春之歌。

“強(qiáng)抓手”進(jìn)階“指揮棒”，督辦考核打好“最強(qiáng)輔助”

著力于強(qiáng)化市場(chǎng)基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)、隊(duì)伍基礎(chǔ)，該局立足問(wèn)題導(dǎo)向，結(jié)合工作實(shí)際，創(chuàng)新推行“5511”督辦工作法，以督辦考評(píng)落地推動(dòng)基層工作質(zhì)效提升，為高質(zhì)量發(fā)展筑基護(hù)航。

“5511”督辦工作法實(shí)行“五訪五查一分析一考評(píng)”，立足督辦有目標(biāo)、有重點(diǎn)、有管控、有落實(shí)、有成效，該局結(jié)合基層市場(chǎng)部(管理所)重點(diǎn)工作清單、清廉部所建設(shè)、內(nèi)部管理等內(nèi)容，設(shè)置市場(chǎng)基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)、思想政治3個(gè)方面、11項(xiàng)督辦內(nèi)容，形成閉環(huán)管理“三張表”，為基層工作督辦督查提供強(qiáng)有力的抓手。區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)班子、機(jī)關(guān)部門組成督辦專班，以每月定期或不定期方式實(shí)行交叉檢查，及時(shí)形成問(wèn)題反饋單，將解決問(wèn)題的關(guān)口前移，壓實(shí)工作責(zé)任，推動(dòng)整改落實(shí)，促進(jìn)工作提質(zhì)。

該局以“5511”為抓手，加大督查工作力度，壓責(zé)任、抓執(zhí)行、促落實(shí)，充分發(fā)揮了督辦考核“指揮棒”和“風(fēng)向標(biāo)”作用，不斷推動(dòng)各項(xiàng)工作高質(zhì)量開(kāi)展。

人既盡其才，則百事俱舉。孝南區(qū)局將著力打造員工成長(zhǎng)高地，營(yíng)造愛(ài)才、惜才、敬才的濃厚氛圍，進(jìn)一步激發(fā)人才隊(duì)伍的創(chuàng)造活力，為推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)筑牢人才基石。