今年以來，湖北孝感孝南區(qū)煙草專賣局堅持多驅(qū)動鍛造人才隊伍素質(zhì)，通過業(yè)務(wù)技能提質(zhì)、創(chuàng)新接力蓄能、青年活力激發(fā)、督辦考核增效等途徑，不斷激活“人才+創(chuàng)新”雙引擎，推動基層隊伍建設(shè)“根深葉茂”，為譜寫高質(zhì)量發(fā)展新篇章凝聚強大人才隊伍力量。

“大融合”練就“大提質(zhì)”，基層隊伍冠以“全新標(biāo)簽”

該局以基層所部合一和機制機構(gòu)改革為契機，充分用好黨建“第一梯隊”建設(shè)的前沿陣地作用，不斷推動基層隊伍職能轉(zhuǎn)型。建立基層所部“四學(xué)并行”常態(tài)化學(xué)習(xí)機制，融合打造專賣、營銷條線“復(fù)合型”基層人才隊伍，在優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量、提升行政執(zhí)法水平、提升客戶滿意度上實現(xiàn)業(yè)務(wù)技能大提質(zhì)，賦予基層一線隊伍“全新標(biāo)簽”。

“在走訪市場、服務(wù)客戶的過程中，我們可能會遇到各種問題，這對基層員工的綜合能力提出了更高要求?！背俏魇袌霾?管理所)負責(zé)人夏保權(quán)表示。為提高服務(wù)質(zhì)效，基層專賣、營銷人員堅持問題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向，通過“四學(xué)并行”，幫助轉(zhuǎn)變觀念、更新思維，不斷提升理論知識水平和業(yè)務(wù)技能水平。通過在工作中學(xué)，客戶經(jīng)理、市管員結(jié)對上市場，在日常工作中學(xué)習(xí)觀摩、交流分享、取長補短;選樹工作標(biāo)桿，分享推廣工作經(jīng)驗做法，促進共同成長。通過在反省中學(xué)，形成日改進清單，在交流、反思中尋找問題解決方法，促使自身進步。通過在總結(jié)中學(xué)，利用工作例會集中總結(jié)工作中存在的不足及差距，以清單方式制定解決措施，以周記錄方式進行思考總結(jié)，借助“頭腦風(fēng)暴”提出創(chuàng)新舉措。通過在培訓(xùn)中學(xué)，“線上+線下”打造多維度學(xué)習(xí)發(fā)展平臺，圍繞“內(nèi)訓(xùn)+實操+駐店”組合方式，開展大講堂、現(xiàn)場觀摩、情景演練等活動，推動技能鍛造從理論走向?qū)嵺`、從講壇走向市場、從討論走向行動，讓基層員工能力提升與市場需求同頻共振、協(xié)調(diào)發(fā)展。

“傳幫帶”灌注“蓄水池”，創(chuàng)新“前浪”引領(lǐng)“后浪”奔騰

著力推動創(chuàng)新工作室建設(shè)，該局打造了以“丁嶠客戶經(jīng)理工作室”和“新視覺創(chuàng)客工作室”相融合的創(chuàng)新工作室，形成以優(yōu)秀客戶經(jīng)理、優(yōu)秀創(chuàng)新工作者丁嶠為領(lǐng)頭的創(chuàng)新團隊，建立起以老帶新、以新拉新的“傳幫帶”“師帶徒”創(chuàng)新工作機制，廣泛吸納各條線、各崗位創(chuàng)新人才，建好企業(yè)創(chuàng)新“蓄水池”。

以工作室為依托，該局組建兩個既懂理論知識又善問題攻關(guān)的精干創(chuàng)新小組，定期組織創(chuàng)新能力提升培訓(xùn)、QC小組交流會，以項目攻關(guān)撬動員工創(chuàng)新。創(chuàng)新團隊充分發(fā)揮成員專業(yè)優(yōu)勢，圍繞專賣監(jiān)管、服務(wù)營銷、綜合管理等方面，將制約工作提質(zhì)增效的瓶頸轉(zhuǎn)化為具體的科技項目、精益課題、QC課題進行重點攻關(guān)，以揭榜掛帥方式推動青年人才參與到破解重點、難點工作中，逐步形成以點帶面、互幫互促、覆蓋全局的創(chuàng)新格局。此外，該局將創(chuàng)新工作納入黨員積分制和績效考核實行雙向激勵，不斷完善創(chuàng)新工作激勵機制。近年來，該局在創(chuàng)新項目及課題研究上成果豐碩，研究開發(fā)專賣監(jiān)管智慧可視化平臺、多維度查詢訂貨關(guān)聯(lián)戶等科技創(chuàng)新項目，為全省系統(tǒng)專賣數(shù)字化建設(shè)提供了孝南智慧;多項QC課題在全省系統(tǒng)獲獎，酷哥小組QC成果被湖北省質(zhì)量協(xié)會、湖北省總工會、湖北省婦女聯(lián)合會和湖北省科學(xué)技術(shù)協(xié)會聯(lián)合授予“湖北省優(yōu)秀質(zhì)量管理實踐標(biāo)桿”稱號。

“戲臺子”搭出“新路子”，“青年舞臺”煥發(fā)內(nèi)生動力

該局著力于盤活青年人才資源，積極為青年員工搭建碰撞思想、切磋技藝的舞臺，為青年人才成長“搭臺子”“架立交”，讓青年員工立足崗位學(xué)習(xí)成才、建功立業(yè)。

將“三感(趕)”企業(yè)文化灌注于青年理想信念教育中，配套開設(shè)青年感恩教育講堂、青年職工讀書會、青年職工主題宣講等活動，為青年人才成長提供更多展示個人風(fēng)采平臺。利用宣講、座談活動，指導(dǎo)青年員工做好人生職業(yè)規(guī)劃，推動技能提升同主責(zé)主業(yè)深度融合，不斷教育引導(dǎo)青年員工忠誠于黨、熱愛行業(yè)、感恩企業(yè)，進一步激發(fā)青年人才干事創(chuàng)業(yè)活力。今年以來，區(qū)局開設(shè)各類青年主題宣講和座談活動10余場。

積極探索“黨建紅”引領(lǐng)“志愿紅”新路徑，該局依托“姹紫煙紅”志愿服務(wù)隊，實現(xiàn)全體青年干部職工入冊全覆蓋。青年干部職工們走進社區(qū)、深入群眾，開展環(huán)境整治、文明勸導(dǎo)、愛心飲水等志愿服務(wù)活動，走進零售終端開展終端維護、困難幫扶等辦實事活動，用“有溫度的服務(wù)”踐行行業(yè)青年的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

“站在有光的地方，跟著閃光的人。”擇優(yōu)直簽青年員工徐文韜在“連心橋”員工語錄中如是寫道。如今，該局許多青年員工在企業(yè)文化的熏陶下，致力成為工作的多面手。他們扮演著各類角色，不斷創(chuàng)新，勇于擔(dān)當(dāng)，踏實前行，唱響著青春之歌。

“強抓手”進階“指揮棒”，督辦考核打好“最強輔助”

著力于強化市場基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)、隊伍基礎(chǔ)，該局立足問題導(dǎo)向，結(jié)合工作實際，創(chuàng)新推行“5511”督辦工作法，以督辦考評落地推動基層工作質(zhì)效提升，為高質(zhì)量發(fā)展筑基護航。

“5511”督辦工作法實行“五訪五查一分析一考評”，立足督辦有目標(biāo)、有重點、有管控、有落實、有成效，該局結(jié)合基層市場部(管理所)重點工作清單、清廉部所建設(shè)、內(nèi)部管理等內(nèi)容，設(shè)置市場基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)、思想政治3個方面、11項督辦內(nèi)容，形成閉環(huán)管理“三張表”，為基層工作督辦督查提供強有力的抓手。區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)班子、機關(guān)部門組成督辦專班，以每月定期或不定期方式實行交叉檢查，及時形成問題反饋單，將解決問題的關(guān)口前移，壓實工作責(zé)任，推動整改落實，促進工作提質(zhì)。

該局以“5511”為抓手，加大督查工作力度，壓責(zé)任、抓執(zhí)行、促落實，充分發(fā)揮了督辦考核“指揮棒”和“風(fēng)向標(biāo)”作用，不斷推動各項工作高質(zhì)量開展。

人既盡其才，則百事俱舉。孝南區(qū)局將著力打造員工成長高地，營造愛才、惜才、敬才的濃厚氛圍，進一步激發(fā)人才隊伍的創(chuàng)造活力，為推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)筑牢人才基石。